Resposta curta
Procure na sua caixa de entrada o e-mail do Discord “endereço de e-mail alterado”: segundo o Discord, ele traz um link para trocar de volta o endereço da sua conta. Depois redefina a senha, ative a autenticação multifator e remova os aplicativos autorizados que você não reconhece nas configurações de usuário. Se ainda não conseguir entrar, envie um ticket pelo formulário de conta hackeada indicado no artigo de ajuda do Discord, com todas as informações pedidas, inclusive compras não autorizadas. O Discord diz que a equipe nunca entra em contato com usuários por mensagens do Discord para suporte.
Os primeiros 10 minutos
- Abra o e-mail do Discord “endereço de e-mail alterado” e use o link para trocar o endereço de volta.
- Redefina a senha e escolha uma que você não use em outro lugar.
- Ative a autenticação multifator.
- Proteja também o e-mail: troque a senha e confira as opções de recuperação.
Remova o que o invasor deixou
- Configurações de usuário → Aplicativos autorizados: remova tudo o que você não reconhece.
- Confira formas de pagamento e compras recentes; em caso de cobranças indevidas, fale com o banco ou o meio de pagamento.
- Veja as DMs recentes enviadas da sua conta e avise os amigos que receberam links.
Se você não consegue entrar de jeito nenhum
- Use o formulário de ticket para contas hackeadas indicado no artigo de ajuda do Discord.
- Informe nome de usuário, data do ocorrido, o e-mail para o qual a conta deve voltar e as transações não autorizadas.
- Envie um ticket completo em vez de vários curtos.
- O Discord avisa que pode não conseguir ajudar a recuperar uma conta que não foi protegida: ative a MFA assim que voltar.
Como esses roubos costumam começar
Quase sempre com uma mensagem ou arquivo de um amigo cuja conta já foi roubada, ou com uma falsa mensagem da “equipe do Discord” dizendo que você foi denunciado. Nunca entre por links recebidos em DM e nunca compartilhe senha, códigos ou QR codes de login. Veja golpes de recuperação e e-mails falsos de suporte.
Depois
Aplique o checklist de segurança de 15 minutos no seu e-mail e nas contas que usavam a mesma senha, e use chaves de acesso onde houver: chaves de acesso explicadas. Nosso serviço de recuperação de contas hackeadas trabalha só pelos canais oficiais.
Perguntas frequentes
Como recuperar uma conta do Discord hackeada?
Use o link do e-mail “endereço de e-mail alterado”, redefina a senha, ative a MFA e, se ainda não conseguir entrar, envie o ticket de conta hackeada indicado no artigo de ajuda do Discord.
O Discord vai me mandar mensagem sobre a conta hackeada?
Não por mensagens do Discord: o Discord diz que a equipe nunca entra em contato com usuários ali para suporte.
Alguém fez compras com a minha conta — e agora?
Inclua no ticket e fale com o banco ou o meio de pagamento.
Quanto tempo o Discord leva para responder?
O Discord não divulga prazo fixo. Um único ticket completo é o caminho mais rápido.
Fontes: Suporte do Discord — minha conta do Discord foi hackeada ou comprometida