Коротко
Смените пароль немедленно, затем проверьте настройки почты и аккаунта на странице Yahoo «Безопасность аккаунта». Злоумышленники часто меняют автопересылку, фильтры, адрес для ответа, имя отправителя, подпись, автоответ и заблокированные адреса — проверьте каждое. Отзовите пароли приложений, удалите резервные почту или телефон, которые вы не добавляли, и включите двухэтапную проверку. Если войти совсем нельзя, используйте «Забыли пароль?» на странице входа Yahoo; за дальнейшей помощью Yahoo направляет в службу поддержки.
Признаки взлома аккаунта Yahoo
- Пароль больше не подходит или в недавней активности видны незнакомые входы.
- Контакты получают спам или странные сообщения с вашего адреса.
- Пропавшие письма, новые фильтры или адрес пересылки, который вы не задавали.
Защитите его сейчас
- Смените пароль на надёжный, который больше нигде не используете.
- Откройте страницу «Безопасность аккаунта» и проверьте недавнюю активность и подключённые устройства.
- Отзовите пароли приложений — Yahoo советует это после смены пароля из соображений безопасности — и удалите незнакомые.
- Удалите резервные адреса почты и номера телефонов, которых вы не добавляли.
Проверьте настройки почты, которые меняют злоумышленники
- Автопересылка: пересылка на незнакомый адрес означает, что кто-то всё ещё получает копии.
- Фильтры, которые удаляют или перемещают письма (например, от банка).
- Адрес для ответа, имя отправителя, адрес «От» по умолчанию и подпись.
- Автоответ и заблокированные адреса.
Если войти не удаётся
Используйте «Забыли пароль?» на странице входа Yahoo с резервным телефоном или почтой. Если не помогает, справочный центр Yahoo направляет в службу поддержки. Остерегайтесь номеров «поддержки Yahoo» из рекламы — используйте только ссылки с help.yahoo.com.
Защитите всё
- Включите двухэтапную проверку, чтобы новое устройство требовало код.
- Поддерживайте резервные телефон и почту актуальными и защитите и резервную почту.
- Аккаунты, которые сбрасываются на этот адрес (банки, магазины, соцсети), под угрозой — смените их пароли: 15-минутный чек-лист безопасности.
- Наша служба восстановления взломанных аккаунтов работает через официальные каналы.
Часто задаваемые вопросы
Что делать первым, если аккаунт Yahoo взломан?
Сразу смените пароль, затем проверьте пересылку, фильтры и данные восстановления на странице «Безопасность аккаунта».
Почему мою почту Yahoo всё ещё читают после смены пароля?
Проверьте автопересылку на незнакомые адреса и отзовите пароли приложений — Yahoo указывает оба шага после взлома.
Как восстановить аккаунт Yahoo, в который не удаётся войти?
Используйте «Забыли пароль?» на странице входа; если не помогает, Yahoo направляет в службу поддержки.
Есть ли у Yahoo двухэтапная проверка?
Да. Yahoo её рекомендует: тогда каждый вход с нового устройства или браузера требует не только пароль, но и код.
Источники: Справка Yahoo — как распознать взломанную почту Yahoo, Справка Yahoo — защитить аккаунт Yahoo