Réponse courte
En fermant un compte Microsoft, vous choisissez une période de 30 ou 60 jours pour changer d’avis. Pendant cette période, allez sur account.microsoft.com, connectez-vous et saisissez le code de sécurité envoyé par Microsoft : le compte est rouvert. Abonnements, profils et contenus reviennent, y compris les points Rewards, votre pseudo Xbox et votre Gamerscore et les contenus achetés ; le temps écoulé n’est pas remboursé et les abonnements résiliés doivent être rachetés. Après la période, le compte est supprimé définitivement et Microsoft ne peut pas le récupérer. Par ailleurs, les comptes sans connexion depuis plus de 2 ans peuvent être supprimés.
La période de réouverture
- Vous la fixez en fermant le compte : 30 ou 60 jours.
- Se connecter pendant cette période annule la fermeture.
- Ensuite, le compte et ses données sont supprimés définitivement.
Comment le rouvrir
- Allez sur account.microsoft.com et connectez-vous avec le compte fermé.
- Demandez puis saisissez le code de sécurité envoyé à vos informations de sécurité.
- Le compte est rouvert ; vérifiez ensuite vos abonnements et moyens de paiement.
Ce qui revient — et ce qui ne revient pas
- Revient : abonnements, profils et contenus, points Rewards, pseudo Xbox, Gamerscore et contenus achetés.
- Ne revient pas : le temps écoulé pendant la fermeture en attente.
- Les abonnements résiliés ou expirés doivent être rachetés.
Trop tard, ou jamais fermé ?
- Hors de la période, Microsoft indique qu’un compte supprimé ne peut pas être récupéré.
- Si vous ne l’avez pas fermé mais ne vous êtes pas connecté depuis plus de deux ans, il a pu être supprimé selon les règles d’activité de Microsoft.
- Si quelqu’un d’autre a fermé ou pris le compte, voir compte Microsoft piraté ou bloqué.
Le garder en sécurité
Enregistrez un code de récupération, tenez vos informations de sécurité à jour et pensez à une clé d’accès : les clés d’accès expliquées. Voir aussi délais de récupération par plateforme. Notre service de récupération de compte piraté passe par les canaux officiels.
Questions fréquentes
Combien de temps pour rouvrir un compte Microsoft fermé ?
Pendant la période de 30 ou 60 jours choisie lors de la fermeture.
Comment rouvrir mon compte Microsoft ?
Connectez-vous sur account.microsoft.com et saisissez le code de sécurité envoyé par Microsoft.
Vais-je récupérer mon pseudo Xbox et mes achats ?
Oui. Microsoft indique que le pseudo, le Gamerscore, les points Rewards et les contenus achetés reviennent si vous rouvrez dans la période.
Microsoft peut-il récupérer un compte après la période ?
Non. Microsoft indique qu’un compte supprimé ne peut pas être récupéré une fois la période passée.
Sources: Support Microsoft — rouvrir votre compte Microsoft, Support Microsoft — fermer votre compte Microsoft, Support Microsoft — règles d’activité du compte Microsoft