Kısa cevap
PlayStation hesabınıza bağlı e-posta hesabından başlayın: şifresini değiştirin, yapamıyorsanız e-posta sağlayıcınıza başvurun. Ardından Hesap Yönetimi giriş sayfasında Oturum açmada sorun mu yaşıyorsunuz? → Hesabınızı Kurtarın’ı seçin. E-postaya ulaşamıyorsanız ya da sizin yapmadığınız bir giriş kimliği, çevrim içi kimlik veya şifre değişikliği görüyorsanız PlayStation’a Çevrim İçi Asistan üzerinden ulaşın. Hesaba geri girince tüm cihazlardan çıkış yapın, konsollarınızın etkinliğini kaldırın, kayıtlı ödeme yöntemlerini silin ve PlayStation Store işlemlerinizi kontrol edin. Sonra bir passkey ve benzersiz bir şifre ekleyin.
Hesabı kurtarın
- Önce e-posta hesabını güvenceye alın.
- Hesap Yönetimi girişi → Oturum açmada sorun mu yaşıyorsunuz? → Hesabınızı Kurtarın, ardından adımları izleyin.
- Telefonunuzu kaybettiniz ama passkey’iniz başka bir cihazda mı var? Oradan giriş yapıp yeni bir passkey kaydedin.
- E-postaya erişiminiz yok veya bilgiler mi değişti? PlayStation’a Çevrim İçi Asistan üzerinden ulaşın.
Girince kilitleyin
- Tüm cihazlarda PlayStation oturumunu kapatın.
- Konsollarınızın etkinliğini uzaktan kaldırın.
- Yeni satın alım yapılamaması için kayıtlı kartları silin.
- PlayStation Store işlemlerinizde tanımadığınız harcamaları kontrol edin ve bunlar için destekle iletişime geçin.
Bir sonrakini önleyin
- Bir passkey ekleyin — PlayStation bunu şifreden daha hızlı ve daha güvenli olarak tanımlıyor.
- Güçlü, benzersiz bir şifre ve şifre yöneticisi kullanın.
- Konsola giriş şifresi koyun ve yalnızca kontrolünüzdeki cihazlarda oturum açın.
- “Ödemede Şifre İste” yetkisiz satın alımları engelleyebilir (passkey’le çalışmaz).
Hesaplar nasıl ele geçiriliyor?
PlayStation; hesabınızda sorun olduğunu söyleyen doğrudan mesajlara, yabancıların QR kodlarına ve bilgileriniz karşılığında bedava sanal para vaat eden sitelere karşı uyarıyor. Bunlardan birini kullandıysanız giriş yönteminizi değiştirin. İlgili: Discord hack’lendi, oltalama bildirimi.
Yardım alın
PlayStation üzerinden kurtarma ücretsizdir. Ücret karşılığında “PSN ban kaldırma” veya hesap kurtarma satan herkes dolandırıcıdır: kurtarma dolandırıcılıkları. Hack’lenen hesap kurtarma hizmetimiz yalnızca resmî kanallarla çalışır.
Sık sorulan sorular
Hack’lenen PlayStation hesabını nasıl kurtarırım?
E-postanızı güvenceye alın, ardından Oturum açmada sorun mu yaşıyorsunuz? → Hesabınızı Kurtarın’ı kullanın. E-postaya erişemiyorsanız Çevrim İçi Asistan’dan PlayStation’a ulaşın.
Biri PSN giriş kimliğimi değiştirdi, ne yapmalıyım?
PlayStation, sizin yapmadığınız bir giriş kimliği, çevrim içi kimlik veya şifre değişikliği görürseniz Çevrim İçi Asistan üzerinden iletişime geçmenizi söylüyor.
Hack’lenen PSN hesabında satın alımları nasıl durdururum?
Tüm cihazlardan çıkış yapın, konsolların etkinliğini kaldırın, kayıtlı ödeme yöntemlerini silin ve PlayStation Store işlemlerinizi kontrol edin.
PlayStation passkey destekliyor mu?
Evet. PlayStation passkey eklemenizi öneriyor; oturum açık başka bir cihazdan yeni bir passkey kaydedebilirsiniz.
Kaynaklar: PlayStation Destek — hesabınızı kurtarın, PlayStation Destek — oltalanan hesaplar ve yetkisiz harcamalar, PlayStation Destek — güvenlik için en iyi uygulamalar