Коротко
С помощью короткого аудиофрагмента — часто из видео, опубликованных в интернете, — мошенники могут заставить ИИ звучать как знакомый вам человек, предупреждает FTC. Звонок срочный: авария, арест, платёж, который нужно отправить сегодня, а деньги требуют банковским переводом, криптовалютой или подарочными картами. Не доверяйте голосу. Положите трубку и перезвоните человеку по номеру, который у вас уже есть, или уточните у другого члена семьи. ФБР рекомендует заранее договориться с семьёй о секретном слове или фразе. Если вы уже заплатили, сразу свяжитесь с банком или платёжным сервисом и сообщите о случившемся.
Как работает схема
- Мошенник собирает несколько секунд чьего-то голоса из видео в соцсетях, приветствий голосовой почты или прежних звонков.
- Программа ИИ превращает набранный текст в речь этим голосом.
- Вам звонят — или присылают голосовое в WhatsApp — от «родственника» в беде, «начальника», которому нужен перевод, или «друга», застрявшего за границей; иногда следом выходит второй человек под видом адвоката, полицейского или банка.
- Давление — в этом и суть: секретность («никому не говори»), срочность и способ оплаты, который трудно отменить.
Тревожные признаки
- Срочная просьба о деньгах или коде — даже если голос звучит точь-в-точь.
- Оплата банковским переводом, криптовалютой или подарочными картами, которые FTC называет трудно отменяемыми.
- Просьба держать всё в секрете или не класть трубку.
- Новый или скрытый номер либо голосовое сообщение вместо звонка, на который можно перезвонить.
- Мелкие странности в интонации или выборе слов — ФБР советует прислушиваться к ним, но не рассчитывайте услышать разницу.
Что делать во время звонка
- Не подтверждайте личные данные и не отправляйте деньги. Скажите, что перезвоните.
- Положите трубку и позвоните человеку по сохранённому номеру или свяжитесь с ним через кого-то другого.
- Спросите семейное кодовое слово или вопрос, ответ на который знает только он.
- Если звонящий называет себя вашим работодателем, проверьте это через известный внутренний канал до любого платежа.
Как усложнить подделку голосов вашей семьи
- Договоритесь о секретном слове или фразе сейчас, пока это никому не нужно, — это первый совет ФБР.
- По возможности сделайте аккаунты в соцсетях закрытыми и ограничьте публичные видео и голосовые записи, как советует ФБР.
- Расскажите об этой схеме пожилым родственникам: схемы «родственник в беде» часто нацелены на них.
- Защитите аккаунты мессенджеров, чтобы взломанный WhatsApp нельзя было использовать для отправки фальшивого голосового, — см. мошенничество «Привет, мама» в WhatsApp.
Если вы уже заплатили
Немедленно свяжитесь с банком или платёжным сервисом: чем быстрее вы действуете, тем выше шанс остановить перевод. Сохраните номер, сообщения и платёжные данные. Сообщите о случившемся — в США на ReportFraud.ftc.gov и в IC3 ФБР; в других странах см. куда сообщать об онлайн-мошенничестве, по странам. Если распространяется дипфейк с вашим лицом или голосом, см. как удалить дипфейки.
Часто задаваемые вопросы
Сколько записи нужно мошеннику, чтобы клонировать голос?
По данным FTC, лишь короткий фрагмент — часто из видео или голосовых сообщений, опубликованных в интернете.
Можно ли отличить голос ИИ от настоящего?
Ненадёжно. Поэтому совет — проверять: перезвонить по известному номеру или спросить семейное кодовое слово, а не оценивать голос.
Что такое семейное кодовое слово?
Слово или фраза, о которых вы договорились заранее и которые знает только ваша семья. ФБР рекомендует его, чтобы в экстренной ситуации подтвердить личность звонящего.
Куда сообщать о мошенничестве с голосом ИИ?
В США — на ReportFraud.ftc.gov и ic3.gov. В других странах — в национальную службу по мошенничеству или киберпреступлениям и в свой банк.
Источники: FTC — мошенники используют ИИ в схемах «родственник в беде», FBI IC3 — преступники используют генеративный ИИ для финансового мошенничества, FTC — ReportFraud.ftc.gov, ФБР — Центр жалоб на интернет-преступления