Коротко
Пока старый номер работает, добавьте новый номер в аккаунты, пока коды ещё приходят на старый — и только потом удалите старый номер. Начните с почты, затем Apple или Google, банка, WhatsApp (Настройки → Аккаунт → Изменить номер — чаты перенесутся, а группы получат уведомление) и соцсетей. Номера переиспользуются: исследователи Принстона выяснили, что 171 из 259 переиспользованных номеров США всё ещё были привязаны к аккаунтам на сайтах вроде Google, Amazon или PayPal, так что новый владелец старого номера может получать ваши коды сброса. Где возможно, переведите двухэтапную проверку на приложение-аутентификатор или ключ доступа и сохраните резервные коды. Если старого номера уже нет, используйте восстановление аккаунта в каждом сервисе.
Чем опасен старый номер
Операторы отдают отключённые номера новым клиентам. Аккаунты, где всё ещё указан ваш старый номер, продолжат отправлять на него коды входа и SMS для сброса пароля — то есть тому, у кого он теперь.
| Вывод | Значение |
|---|---|
| Номера США, отключаемые за год | Около 35 миллионов, обычно передаются заново |
| Переиспользованные номера, всё ещё привязанные к аккаунтам Amazon, AOL, Facebook, Google, PayPal или Yahoo | 171 из 259 |
| Номера, привязанные к адресам почты из утечек данных | 100 из 259 |
| Номера, которые в течение недели всё ещё получали важные звонки или SMS, например коды | 19 из 200 |
Обновляйте в таком порядке
| Аккаунт | Где | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| 1. Почта (Google) | Аккаунт Google → Безопасность → резервный телефон, а также телефоны в разделе двухэтапной аутентификации | Смените оба — резервный телефон и телефон для входа настраиваются отдельно |
| 2. Аккаунт Apple | Настройки → ваше имя → Вход и безопасность → Двухфакторная аутентификация или account.apple.com | Сначала добавьте новый доверенный номер, затем удалите старый — нужен хотя бы один доверенный номер |
| 3. Банк и платёжные приложения | В приложении или напрямую через банк | Подтверждения платежей часто приходят по SMS; некоторые банки требуют визита в отделение или звонка |
| 4. WhatsApp | Настройки → Аккаунт → Изменить номер, на основном телефоне | Новый номер должен принимать SMS или звонки, а старый — оставаться зарегистрированным; чаты и группы переносятся |
| 5. Соцсети и остальное | Instagram и Facebook: Центр аккаунтов → Личная информация → Контактная информация; в других сервисах — настройки аккаунта или безопасности | Удалите старый номер как способ входа, а не только как контакт |
По возможности не отключайте старую SIM-карту, пока не закончите: каждое изменение выше может отправить код подтверждения на старый номер.
Чтобы следующая смена прошла легко
- Переведите двухэтапную проверку с SMS где возможно: приложение-аутентификатор или ключ доступа не зависят от номера. См. настройка двухфакторной аутентификации.
- Сохраните резервные коды для Google и других аккаунтов в надёжном месте; Google позволяет войти с ними, если код не приходит.
- Добавьте второй способ восстановления — резервную почту, второй доверенный номер, контакт для восстановления, — чтобы потеря одного номера не лишила вас доступа.
- Ведите список сервисов, которые используют ваш номер: следующая смена займёт десять минут.
Если старый номер уже потерян
- Сначала попробуйте другой способ входа: резервные коды, приложение-аутентификатор, доверенное устройство или ключ доступа.
- Спросите оператора, можно ли ещё вернуть номер: номера передают не сразу; исследование называет минимальный срок ожидания 45 дней по правилам США.
- Используйте процедуру восстановления каждого сервиса: см. восстановление аккаунта Google без телефона и потерян доступ к двухфакторной аутентификации.
- WhatsApp: без старого номера «Изменить номер» не сработает; зарегистрируйте новый номер и восстановите чаты из резервной копии, если она есть.
На новый номер приходят чужие коды?
Переиспользованный номер может получать SMS и звонки предыдущего владельца — включая коды. Никогда их не используйте: удаляйте, а если какой-то сервис продолжает писать, сообщите ему, что номер к вам не относится. А если при регистрации новый номер «уже используется», он может быть привязан к аккаунту предыдущего владельца; обратитесь в поддержку сервиса, а не пытайтесь восстановить чужой аккаунт. Это не то же самое, что атака «Подмена SIM-карты», когда злоумышленник крадёт номер, который всё ещё ваш.
Часто задаваемые вопросы
Через сколько мой старый номер отдадут другому?
Зависит от оператора и страны. Исследование Принстона называет минимальный срок ожидания 45 дней по правилам США; уточните у оператора до отключения.
Потеряю ли я чаты WhatsApp при смене номера?
Нет, если использовать «Изменить номер»: WhatsApp перенесёт профиль, личные и групповые чаты и настройки на новый номер, удалит старый аккаунт и уведомит группы.
Оставлять ли SMS для двухэтапной проверки?
Лучше приложение-аутентификатор или ключ доступа, а номер телефона держите только как актуальный резервный способ восстановления.
Коды на старый номер больше не приходят. Что делать?
Используйте резервные коды, доверенное устройство или приложение-аутентификатор, если они есть. Иначе запускайте восстановление аккаунта на каждой платформе и спросите оператора, можно ли ещё вернуть старый номер.
Источники: Принстонский университет — риски безопасности и приватности при переиспользовании номеров, Справка аккаунта Google — настроить способы восстановления, Поддержка Apple — доверенные номера телефонов и устройства, Справка WhatsApp — о смене номера телефона, Справка аккаунта Google — вход с резервными кодами