Коротко
Поки старий номер працює, додайте новий номер до акаунтів, поки коди ще приходять на старий — і лише потім видаліть старий номер. Почніть із пошти, потім Apple або Google, банку, WhatsApp (Налаштування → Акаунт → Змінити номер — чати перенесуться, а групи отримають сповіщення) і соцмереж. Номери використовуються повторно: дослідники Принстона з’ясували, що 171 із 259 повторно виданих номерів США досі були прив’язані до акаунтів на сайтах на кшталт Google, Amazon чи PayPal, тож новий власник старого номера може отримувати ваші коди скидання. Де можливо, переведіть двоетапну перевірку на застосунок-автентифікатор або ключ доступу й збережіть резервні коди. Якщо старого номера вже немає, скористайтеся відновленням акаунта в кожному сервісі.
Чим небезпечний старий номер
Оператори віддають відключені номери новим клієнтам. Акаунти, де досі вказано ваш старий номер, і далі надсилатимуть на нього коди входу та SMS для скидання пароля — тобто тому, у кого він тепер.
| Висновок | Значення |
|---|---|
| Номери США, що відключаються за рік | Близько 35 мільйонів, зазвичай передаються знову |
| Повторно видані номери, досі прив’язані до акаунтів Amazon, AOL, Facebook, Google, PayPal або Yahoo | 171 із 259 |
| Номери, прив’язані до адрес пошти з витоків даних | 100 із 259 |
| Номери, які протягом тижня досі отримували важливі дзвінки чи SMS, наприклад коди | 19 із 200 |
Оновлюйте в такому порядку
| Акаунт | Де | На що зважати |
|---|---|---|
| 1. Пошта (Google) | Акаунт Google → Безпека → резервний телефон, а також телефони в розділі двоетапної автентифікації | Змініть обидва — резервний телефон і телефон для входу налаштовуються окремо |
| 2. Акаунт Apple | Параметри → ваше ім’я → Вхід і безпека → Двофакторна автентифікація або account.apple.com | Спершу додайте новий довірений номер, потім видаліть старий — потрібен хоча б один довірений номер |
| 3. Банк і платіжні застосунки | У застосунку або безпосередньо через банк | Підтвердження платежів часто приходять SMS; деякі банки вимагають візиту до відділення чи дзвінка |
| 4. WhatsApp | Налаштування → Акаунт → Змінити номер, на основному телефоні | Новий номер має приймати SMS чи дзвінки, а старий — лишатися зареєстрованим; чати й групи переносяться |
| 5. Соцмережі та решта | Instagram і Facebook: Центр акаунтів → Особиста інформація → Контактна інформація; в інших сервісах — налаштування акаунта чи безпеки | Видаліть старий номер як спосіб входу, а не лише як контакт |
За можливості не відключайте стару SIM-картку, доки не завершите: кожна зміна вище може надіслати код підтвердження на старий номер.
Щоб наступна зміна пройшла легко
- Переведіть двоетапну перевірку з SMS де можливо: застосунок-автентифікатор або ключ доступу не залежать від номера. Див. налаштування двофакторної автентифікації.
- Збережіть резервні коди для Google та інших акаунтів у надійному місці; Google дозволяє увійти з ними, якщо код не приходить.
- Додайте другий спосіб відновлення — резервну пошту, другий довірений номер, контакт для відновлення, — щоб утрата одного номера не позбавила вас доступу.
- Ведіть список сервісів, які використовують ваш номер: наступна зміна займе десять хвилин.
Якщо старий номер уже втрачено
- Спершу спробуйте інший спосіб входу: резервні коди, застосунок-автентифікатор, довірений пристрій або ключ доступу.
- Запитайте оператора, чи можна ще повернути номер: номери передають не одразу; дослідження називає мінімальний строк очікування 45 днів за правилами США.
- Скористайтеся процедурою відновлення кожного сервісу: див. відновлення акаунта Google без телефона і втрачено доступ до двофакторної автентифікації.
- WhatsApp: без старого номера «Змінити номер» не спрацює; зареєструйте новий номер і відновіть чати з резервної копії, якщо вона є.
На новий номер приходять чужі коди?
Повторно виданий номер може отримувати SMS і дзвінки попереднього власника — зокрема коди. Ніколи ними не користуйтеся: видаляйте, а якщо якийсь сервіс і далі пише, повідомте йому, що номер до вас не стосується. А якщо під час реєстрації новий номер «уже використовується», він може бути прив’язаний до акаунта попереднього власника; зверніться до підтримки сервісу, а не намагайтеся відновити чужий акаунт. Це не те саме, що атака «Підміна SIM-картки», коли зловмисник краде номер, який досі ваш.
Поширені запитання
Через скільки мій старий номер віддадуть іншому?
Залежить від оператора й країни. Дослідження Принстона називає мінімальний строк очікування 45 днів за правилами США; уточніть в оператора до відключення.
Чи втрачу я чати WhatsApp під час зміни номера?
Ні, якщо скористатися «Змінити номер»: WhatsApp перенесе профіль, особисті й групові чати та налаштування на новий номер, видалить старий акаунт і сповістить групи.
Чи лишати SMS для двоетапної перевірки?
Краще застосунок-автентифікатор або ключ доступу, а номер телефону тримайте лише як актуальний резервний спосіб відновлення.
Коди на старий номер більше не приходять. Що робити?
Скористайтеся резервними кодами, довіреним пристроєм або застосунком-автентифікатором, якщо вони є. Інакше запускайте відновлення акаунта на кожній платформі й запитайте оператора, чи можна ще повернути старий номер.
Джерела: Принстонський університет — ризики безпеки й приватності під час повторного використання номерів, Довідка акаунта Google — налаштувати способи відновлення, Підтримка Apple — довірені номери телефонів і пристрої, Довідка WhatsApp — про зміну номера телефону, Довідка акаунта Google — вхід із резервними кодами