Respuesta corta
Antes de que tu número antiguo deje de funcionar, añade el nuevo a tus cuentas mientras aún recibes códigos en el antiguo, y solo después quita el antiguo. Empieza por tu correo, después Apple o Google, el banco, WhatsApp (Ajustes → Cuenta → Cambiar número, que traslada tus chats y avisa a tus grupos) y las redes sociales. Los números se reciclan: investigadores de Princeton comprobaron que 171 de 259 números reciclados en EE. UU. seguían vinculados a cuentas de sitios como Google, Amazon o PayPal, así que quien reciba tu número antiguo podría recibir tus códigos de recuperación. Si puedes, pasa la verificación en dos pasos a una app de autenticación o una llave de acceso y guarda códigos de respaldo. Si ya perdiste el número antiguo, usa la recuperación de cuenta de cada servicio.
Por qué un número antiguo es un riesgo
Las operadoras entregan los números dados de baja a nuevos clientes. Las cuentas que siguen mostrando tu número antiguo seguirán enviándole códigos de acceso y SMS de recuperación, es decir, a quien lo tenga ahora.
| Hallazgo | Cifra |
|---|---|
| Números dados de baja cada año en EE. UU. | Unos 35 millones, normalmente reasignados |
| Números reciclados aún vinculados a cuentas de Amazon, AOL, Facebook, Google, PayPal o Yahoo | 171 de 259 |
| Números vinculados a correos expuestos en filtraciones | 100 de 259 |
| Números que en una semana seguían recibiendo llamadas o SMS sensibles, como códigos | 19 de 200 |
Actualiza en este orden
| Cuenta | Dónde | Ojo |
|---|---|---|
| 1. Correo (Google) | Cuenta de Google → Seguridad → teléfono de recuperación, y los teléfonos de la verificación en dos pasos | Cambia ambos: el de recuperación y el de inicio de sesión son ajustes distintos |
| 2. Cuenta de Apple | Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Autenticación de doble factor, o account.apple.com | Añade primero el nuevo número de confianza y luego borra el antiguo: hace falta al menos uno |
| 3. Banco y apps de pago | En la app o directamente con el banco | Las confirmaciones de pago suelen ir por SMS; algunos bancos piden ir a la oficina o llamar |
| 4. WhatsApp | Ajustes → Cuenta → Cambiar número, en tu móvil principal | El número nuevo debe recibir SMS o llamadas y el antiguo seguir registrado; se trasladan chats y grupos |
| 5. Redes sociales y el resto | Instagram y Facebook: Centro de cuentas → Datos personales → Información de contacto; en otros, ajustes de cuenta o seguridad | Quita el número antiguo como método de acceso, no solo como dato de contacto |
Si puedes, mantén activa la SIM antigua hasta terminar: cada cambio puede enviar un código de confirmación al número antiguo.
Que el próximo cambio sea fácil
- Saca la verificación en dos pasos del SMS cuando puedas: una app de autenticación o una llave de acceso no dependen de tu número. Lee cómo activar la verificación en dos pasos.
- Guarda códigos de respaldo de Google y otras cuentas en un lugar seguro; Google te deja entrar con ellos si no recibes un código.
- Añade una segunda opción de recuperación —correo de recuperación, un segundo número de confianza, un contacto de recuperación— para que perder un número nunca te deje fuera.
- Ten una lista de los servicios que usan tu número: el próximo cambio te llevará diez minutos.
Si ya perdiste el número antiguo
- Prueba antes otra forma de entrar: códigos de respaldo, app de autenticación, dispositivo de confianza o llave de acceso.
- Pregunta a tu operadora si aún se puede recuperar el número: no se reasignan de inmediato; el estudio cita un plazo mínimo de 45 días con las normas de EE. UU.
- Usa la recuperación de cada servicio: lee recuperar una cuenta de Google sin teléfono y perder el acceso a la verificación en dos pasos.
- WhatsApp: sin el número antiguo no puedes usar Cambiar número; registra el nuevo y restaura una copia de seguridad si la tienes.
¿Te llegan códigos de otra persona al número nuevo?
Un número reciclado puede seguir recibiendo SMS y llamadas del anterior titular, incluidos códigos. No los uses nunca: bórralos y, si un servicio sigue escribiendo, avísale de que ese número no es tuyo. Si al registrarte te dicen que tu número nuevo «ya está en uso», quizá siga ligado a la cuenta del anterior titular: contacta con el soporte del servicio en lugar de intentar recuperar una cuenta que no es tuya. Esto es distinto del SIM swapping, en el que un atacante roba un número que todavía es tuyo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda mi número antiguo en asignarse a otra persona?
Depende de la operadora y del país. El estudio de Princeton cita un plazo mínimo de 45 días con las normas de EE. UU.; pregunta a tu operadora antes de darlo de baja.
¿Perderé mis chats de WhatsApp si cambio de número?
No si usas Cambiar número: WhatsApp traslada tu perfil, tus chats individuales y de grupo y tus ajustes al número nuevo, elimina la cuenta antigua y avisa a tus grupos.
¿Debo mantener el SMS para la verificación en dos pasos?
Mejor una app de autenticación o una llave de acceso; deja el número solo como opción de recuperación actualizada.
Ya no recibo códigos en mi número antiguo. ¿Qué hago?
Usa códigos de respaldo, un dispositivo de confianza o una app de autenticación si los tienes. Si no, inicia la recuperación de cuenta de cada plataforma y pregunta a tu operadora si aún puedes recuperar el número.
Fuentes: Universidad de Princeton — riesgos de seguridad y privacidad del reciclaje de números, Ayuda de la cuenta de Google — configurar las opciones de recuperación, Soporte de Apple — números y dispositivos de confianza, Ayuda de WhatsApp — cambiar de número de teléfono, Ayuda de la cuenta de Google — iniciar sesión con códigos de respaldo