Коротко
Ваше письмо о санкции и Портал апелляций показывают нарушение, срок блокировки и дату её окончания. По словам Twitch, блокировки чата и трансляций длятся от 24 часов до 30 дней. Большинство нарушений низкой тяжести истекают через 90 дней, более серьёзные — через 1 или 2 года, а самые тяжёлые нарушения сразу ведут к бессрочной блокировке, которая не истекает. Если вас бессрочно заблокировали за накопленные нарушения, можно подать заявку на восстановление через 6 месяцев. Если считаете санкцию ошибкой, подайте апелляцию на Портале апелляций.
Сначала прочитайте уведомление о санкции
- В письме и на Портале апелляций указаны правило, срок и дата окончания.
- Проверьте, что это: блокировка чата, трансляций или бессрочная.
- Повторные нарушения того же типа до истечения срока ведут к более длительным блокировкам.
Сколько нарушения хранятся в аккаунте
- Большинство нарушений низкой тяжести: 90 дней.
- Более серьёзные нарушения (например, разжигание ненависти): 1 или 2 года.
- Самые тяжёлые нарушения: немедленная бессрочная блокировка, срок не истекает.
Как обжаловать
- Войдите и откройте Портал апелляций (ссылка — в письме о санкции).
- Выберите санкцию, которую обжалуете, и проверьте её дату.
- Объясните контекст: что произошло, почему это не нарушение или что упустил Twitch, — помогут таймкоды VOD.
- Отправьте апелляцию один раз и следите за почтой.
Бессрочные блокировки и восстановление
По словам Twitch, аккаунты, бессрочно заблокированные за накопление нарушений, могут подать заявку на восстановление через 6 месяцев. Блокировки за самые тяжёлые нарушения под это не подпадают. Новый аккаунт для трансляций во время блокировки — это обход бана, и он только ухудшит ситуацию.
Авторам на нескольких платформах
Если вы также ведёте трансляции или публикуете контент на других платформах, см. заблокированный канал YouTube, приостановленная монетизация YouTube и заблокированный аккаунт TikTok, а также сроки апелляции по платформам.
Часто задаваемые вопросы
Сколько длится блокировка на Twitch?
По словам Twitch, блокировки чата и трансляций длятся от 24 часов до 30 дней; бессрочные блокировки — отдельная категория.
Когда истекают нарушения на Twitch?
Большинство нарушений низкой тяжести — через 90 дней, более серьёзные — через 1 или 2 года. Самые тяжёлые не истекают никогда.
Можно ли вернуться после бессрочной блокировки на Twitch?
Если блокировка была за накопленные нарушения, через 6 месяцев можно подать заявку на восстановление. Самые тяжёлые случаи под это не подпадают.
Где обжаловать блокировку на Twitch?
На Портале апелляций — ссылка есть в письме о санкции.
Источники: Twitch Safety — обновление системы санкций, Twitch Safety — обновление процесса апелляций, Twitch — Правила сообщества