Resposta curta
O seu e-mail de penalidade e o Appeals Portal mostram a infração, a duração da suspensão e quando ela expira. A Twitch diz que as suspensões de chat e de transmissão duram de 24 horas a 30 dias. A maioria das infrações leves expira em 90 dias, as mais graves em 1 ou 2 anos, e os danos mais graves levam a uma suspensão indefinida imediata que não expira. Se você foi suspenso por tempo indeterminado por infrações acumuladas, pode pedir a reintegração depois de 6 meses. Se acha que a penalidade foi um erro, recorra no Appeals Portal.
Leia primeiro a penalidade
- O e-mail e o Appeals Portal indicam a regra, a duração e a data de expiração.
- Veja se é uma suspensão de chat, de transmissão ou por tempo indeterminado.
- Infrações do mesmo tipo repetidas antes da expiração levam a suspensões mais longas.
Quanto tempo as infrações ficam na conta
- A maioria das leves: 90 dias.
- Infrações mais graves (por exemplo, conduta de ódio): 1 ou 2 anos.
- Danos mais graves: suspensão indefinida imediata, sem expiração.
Como recorrer
- Entre na conta e abra o Appeals Portal (link no e-mail de penalidade).
- Escolha a penalidade contestada e confira a data.
- Explique o contexto: o que aconteceu, por que não foi infração ou o que a Twitch não viu; marcações de tempo do VOD ajudam.
- Envie uma vez só e acompanhe a decisão por e-mail.
Suspensões indefinidas e reintegração
A Twitch diz que contas suspensas por tempo indeterminado por acúmulo de infrações podem pedir reintegração depois de 6 meses. Suspensões pelos danos mais graves não são elegíveis. Criar outra conta para transmitir durante a suspensão é evasão e piora a situação.
Criadores em várias plataformas
Se você também transmite ou publica em outras redes, veja canal do YouTube encerrado, monetização do YouTube suspensa e conta do TikTok banida, além dos prazos de recurso por plataforma.
Perguntas frequentes
Quanto dura uma suspensão na Twitch?
A Twitch diz que suspensões de chat e de transmissão duram de 24 horas a 30 dias; as indefinidas são à parte.
Quando as infrações na Twitch expiram?
A maioria das leves em 90 dias, as mais graves em 1 ou 2 anos. As mais graves de todas nunca expiram.
Dá para voltar depois de uma suspensão indefinida na Twitch?
Se foi por infrações acumuladas, você pode pedir reintegração depois de 6 meses. Os casos mais graves não são elegíveis.
Onde recorrer de uma suspensão na Twitch?
No Appeals Portal, com link no seu e-mail de penalidade.
Fontes: Twitch Safety — atualização do sistema de penalidades, Twitch Safety — atualização sobre recursos, Twitch — Diretrizes da Comunidade