ABD’deki müşteriler için çalınan hesap kurtarma
E-postanız veya telefonunuz değiştirildi, iki adımlı doğrulamayı saldırgan açtı ya da hesap adınıza dolandırıcılık paylaşıyor. ABD genelinde — New York, Los Angeles, Miami, San Francisco, Chicago ve ötesinde müşteriler için kurtarmayı platformun kendi süreciyle hazırlar ve yürütürüz — Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, X, YouTube ve Google. Ücretsiz ön analiz, asla şifreniz değil.
01 / Hesap çalındıktan sonraki ilk saat4
Hesap çalındıktan sonraki ilk saat
- Önce e-postanızı güvenceye alınProfile bağlı e-posta hesabının şifresini değiştirin ve diğer tüm oturumlardan çıkış yapın — saldırgan çoğu zaman onu da kontrol eder.
- Kişilerinizi uyarınYakınlarınıza para veya kod isteyen mesajlara yanıt vermemelerini söyleyin; çalınan hesaplar dakikalar içinde dolandırıcılık için kullanılır.
- Her bildirimi saklayınE-posta, telefon veya şifre değişikliğiyle ilgili platform e-postalarını saklayın — çoğunda değişikliği geri alma bağlantısı bulunur.
- “Kurtarma hackerlarına” ödeme yapmayınÜcret karşılığında anında erişim vaat eden herkes ikinci dolandırıcılıktır. Kurtarma platform üzerinden yürür.
02 / Nasıl çalışıyoruz4
Nasıl çalışıyoruz
- Asla şifre yokŞifrenizi veya doğrulama kodlarınızı asla istemeyiz. Kimlik doğrulamalarını kendi cihazınızda siz yaparsınız.
- Yalnızca resmi yollarHer dosya platformun kendi itiraz, bildirim ve doğrulama süreçlerinden yürür. İçeriden erişim iddiamız yoktur.
- Önce ücretsiz ön analizDosyanın gerçekçi olup olmadığını dürüstçe söyleriz. Değilse açıkça söyler, almayız.
- İşten önce şartlarKapsam ve ücret iş başlamadan yazılı olarak belirlenir. Sonuç garanti edilmez — kararı platform verir.
03 / ABD’de bildirim3
ABD’de bildirim
- FTC — ReportFraud.ftc.govDolandırıcılığı Federal Ticaret Komisyonu’na (FTC) bildirin.
- FBI — İnternet Suçları Şikâyet MerkeziHesap ele geçirme ve şantaj dahil siber suçları IC3’e bildirin.
- IdentityTheft.govKişisel verileriniz çalınıp kullanıldıysa FTC’den bir kurtarma planı alın.
Polis veya FTC bildirimi hesabı tek başına nadiren geri getirir — kararı platform verir. Yine de işe yarar: bankalar dolandırıcılık itirazlarında bunu ister, platformlar da kanıt olarak kabul edebilir.
04 / Sık sorulan sorular4
Sık sorulan sorular
E-posta ve telefon değiştirildiyse çalınan hesap yine de kurtarılabilir mi?
Çoğu zaman evet. Platformlar orijinal e-postaya, video selfie gibi kimlik doğrulamalarına ve sahiplik kanıtına dayalı kurtarma yolları sunar. Ücretsiz ön analizden sonra vakanız için hangi yolun gerçekçi olduğunu söyleriz.
Kurtarma ne kadar sürer?
Platforma ve inceleme kuyruğuna bağlıdır; süre vaat etmeyiz. Vakanızda ne beklemeniz gerektiğini ön analizde söyleriz.
Şifreme ihtiyacınız var mı?
Asla. Hiçbir aşamada şifrenize veya doğrulama kodlarınıza ihtiyacımız yok.
Saldırıyı ABD’de yetkililere bildirmeli miyim?
Şantaj ve hesap ele geçirmeyi FBI’ın IC3’üne (ic3.gov), dolandırıcılığı FTC’ye (ReportFraud.ftc.gov) bildirin; kişisel verileriniz kullanıldıysa IdentityTheft.gov’dan bir kurtarma planı alın. Bildirim hesabı tek başına geri getirmez ama platform ve bankanız nezdinde vakanızı destekler.
05 / ABD’deki müşteriler için daha fazlası4