Коротко
Почніть з акаунта Google, до якого прив’язано канал: спершу відновіть і захистіть його. Потім одразу скасуйте небажані зміни на каналі, щоб уникнути санкцій, — у YouTube Studio є інструмент очищення, який показує незвичну активність, — і видаліть незнайомі дозволи каналу. Автори, які мають право, наприклад учасники Партнерської програми YouTube, можуть звернутися до Підтримки авторів, а YouTube пропонує помічника для зламаних каналів. YouTube каже, що підтримка обмежена інцидентами приблизно за останні дев’ять місяців, тож дійте швидко.
Як зламують канали
Більшість захоплень починається з фальшивого листа про спонсорство чи співпрацю з файлом, який встановлює шкідливу програму. Вона викрадає cookie сеансу браузера, які дають змогу обійти і пароль, і двофакторну автентифікацію. Потім зловмисник перейменовує канал під якийсь бренд, приховує чи видаляє відео й запускає трансляції з криптовалютними «роздачами».
Крок 1: відновіть акаунт Google
Скористайтеся відновленням акаунта Google з пристрою й місця, де ви вже бували, потім захистіть акаунт — процес описано в нашому посібнику щодо зламаного акаунта Google. Перед повторним входом перевірте на шкідливі програми кожен комп’ютер, з якого працювали з каналом, інакше сеанс можуть викрасти знову.
Крок 2: очистьте канал
- Відкрийте YouTube Studio й за допомогою інструмента очищення перевірте незвичні зміни; підтвердьте, що зробили не ви, щоб він запропонував виправлення.
- Видаліть шахрайські відео й трансляції та поверніть назву каналу, псевдонім, зображення й опис.
- Перевірте дозволи каналу й видаліть усіх, кого не знаєте.
- Перевірте AdSense і платіжні дані.
Крок 3: страйки чи видалення через злам
Шахрайські трансляції часто призводять до страйків чи видалення. Повідомте про злам через довідку YouTube щодо зламаних каналів, а якщо канал видалили, подайте апеляцію й чітко вкажіть, що його було скомпрометовано, коли і що ви відтоді зробили. Як працює апеляція — у нашому посібнику щодо видалення каналу.
Крок 4: захистіть кожного користувача каналу
- Вийдіть з усіх сеансів акаунта Google і змініть пароль.
- Використовуйте ключі доступу чи електронний ключ для кожного власника й менеджера.
- Ніколи не відкривайте «спонсорські» файли на комп’ютері, з якого працюєте з каналом; перевіряйте пропозиції в окремому чистому середовищі.
- Надавайте учасникам команди мінімальні потрібні їм дозволи каналу.
Поширені запитання
Чи відновить YouTube відео, які видалив хакер?
YouTube може допомогти відновити контент після підтвердженого зламу, особливо якщо про нього повідомили швидко. Повідомте про інцидент якомога раніше через довідку щодо зламаних каналів.
Хіба двофакторна автентифікація цього не запобігає?
Не завжди. Викрадені cookie сеансу дають змогу обійти пароль і двофакторну автентифікацію, тому важливі видалення шкідливої програми й вихід з усіх сеансів.
Чи є строк для допомоги зі зламаним каналом?
YouTube каже, що через політику зберігання даних підтримка обмежена можливими зламами приблизно за останні дев’ять місяців.
Мій канал видалили під час зламу. Його можна повернути?
Часто так. Повідомте про злам і подайте апеляцію, пояснивши, що порушення сталися, коли канал було скомпрометовано.
Джерела: Довідка YouTube — відновити зламаний канал, Довідка YouTube — очистити зламаний канал