Kurze Antwort
Öffnen Sie Googles Einspruchstool für Unternehmensprofile, melden Sie sich mit dem verwaltenden Google-Konto an und wählen Sie das Profil: Das Tool zeigt den Grund und die angewandte Richtlinie. Beheben Sie zuerst das Problem – Name, Adresse, Kategorie oder Inhaberschaft – und reichen Sie dann den Einspruch mit Nachweisen wie Gewerbeanmeldung, Versorgerrechnung und Fotos Ihres Schildes ein. Fordert das Tool Nachweise an, laden Sie sie binnen 60 Minuten hoch. Legen Sie kein neues Profil an, solange das alte gesperrt ist.
Warum Profile gesperrt werden
- Ein Unternehmensname mit zusätzlichen Keywords, Städten oder Slogans.
- Eine Adresse, die kein echter, besetzter Standort ist – virtuelle Büros, Postfächer, Coworking-Plätze.
- Ein Unternehmen mit Einzugsgebiet, das öffentlich eine Privatadresse zeigt.
- Kategorien, die nicht zum Geschäft passen.
- Inhaberwechsel, viele Änderungen auf einmal oder doppelte Profile.
Maßstab sind Googles Richtlinien zur Darstellung Ihres Unternehmens; das Einspruchstool nennt die angewandte.
So legen Sie Einspruch ein
- Einspruchstool öffnen und mit dem verwaltenden Konto anmelden.
- Profil wählen: Sie sehen Einschränkung, Grund und Link zur Richtlinie.
- Profil richtlinienkonform korrigieren.
- Einspruch einreichen wählen und auf Aufforderung Nachweise hinzufügen – binnen 60 Minuten.
- Status im selben Tool verfolgen: eingereicht, genehmigt, nicht genehmigt oder nicht anfechtbar.
Nachweise, die wirken
- Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug mit demselben Namen und derselben Adresse.
- Versorgerrechnung oder Mietvertrag für die Adresse.
- Fotos des dauerhaften Schildes, des Eingangs und der Straße.
- Website und Telefonnummer, die zum Profil passen.
Fehler, die das Profil gesperrt halten
- Ein neues Profil für dasselbe Unternehmen anlegen, solange das alte gesperrt ist – Duplikate verschlimmern es.
- Einspruch einlegen, ohne etwas zu ändern.
- Jemanden bezahlen, der garantierte Freischaltung oder einen „Google-Kontakt“ verspricht.
Wurde das Profil von Dritten bearbeitet oder beansprucht jemand anderes die Inhaberschaft, geht es auch um Eigentum – Teil unserer Arbeit zu Google-Ergebnissen und Unternehmensprofil.
Häufige Fragen
Wie lange dauert ein Einspruch?
Von einigen Tagen bis zu wenigen Wochen. Der aktuelle Status steht im Einspruchstool.
Kann ich stattdessen ein neues Profil anlegen?
Nein. Ein zweites Profil für dasselbe Unternehmen ist ein Duplikat und kann weitere Sperren auslösen.
Was, wenn der Einspruch nicht genehmigt wird?
Grund erneut lesen, noch Falsches beheben und sicherstellen, dass die Nachweise exakt zum Profil passen. Manche Einschränkungen sind nicht anfechtbar.
Verliere ich meine Rezensionen?
Rezensionen hängen am Profil; wird ein gesperrtes Profil wieder freigeschaltet, kommen sie in der Regel mit zurück.
Quellen: Google-Unternehmensprofil-Hilfe – gesperrte Profile, Google-Unternehmensprofil-Hilfe – Einspruch gegen Einschränkungen