Kurze Antwort
Entfernen Sie zuerst Schadsoftware und verdächtige Browser-Erweiterungen und ändern Sie dann Ihr Passwort. Kommen Sie nicht hinein, wenden Sie sich an den Roblox-Support – von der ersten E-Mail-Adresse, die dem Konto hinzugefügt wurde, oder der Rechnungs-E-Mail der ersten Zahlung – und zwar innerhalb von 30 Tagen nach der Übernahme. Roblox garantiert nicht, dass das Konto wieder in den alten Zustand versetzt wird oder verlorene Gegenstände bzw. Robux zurückkommen. Zur Vorbeugung die 2-Schritt-Verifizierung einschalten und Back-up-Codes sichern (Einstellungen → Sicherheit). Bei Konten mit 2-Schritt-Verifizierung braucht die Wiederherstellung nach Verlust der Hauptmethode meist zwei andere Verifizierungsmethoden.
Zuerst: das Gerät säubern
Roblox sagt, dass Sie vor der Wiederherstellung Schadsoftware und verdächtige Browser-Erweiterungen entfernen müssen. Seien Sie vorsichtig bei Seiten, Erweiterungen und Downloads mit „kostenlosen Robux“.
Konto wiederherstellen
- Passwort über die Roblox-Anmeldeseite zurücksetzen.
- Kein Zugang? Den Roblox-Support von der ersten E-Mail-Adresse des Kontos oder der Rechnungs-E-Mail des ersten Kaufs kontaktieren.
- Das innerhalb von 30 Tagen nach der Übernahme tun – diese Frist setzt Roblox.
- Laut Roblox garantieren diese Angaben keine Wiederherstellung.
Gegenstände und Robux
Roblox garantiert nicht, dass ein Konto in den früheren Zustand versetzt wird oder verlorene virtuelle Gegenstände bzw. Währung zurückkommen. Deshalb ist die aktive 2-Schritt-Verifizierung so wichtig.
Absichern
- 2-Schritt-Verifizierung einschalten, am besten mit Authenticator-App oder Sicherheitsschlüssel.
- Back-up-Codes unter Einstellungen → Sicherheit erzeugen; jeder funktioniert einmal.
- Ersatzmethoden hinzufügen: Telefonnummer (ab 13), Passkey oder Back-up-Codes. Geht die Haupt-2-Schritt-Methode verloren, braucht die Wiederherstellung meist zwei verschiedene Verifizierungsmethoden.
- Mehr: Zwei-Faktor in jeder App.
Für Eltern
Kinder sind das Hauptziel gefälschter Robux-Angebote. Besprechen Sie die Regel: Das Roblox-Passwort wird nur auf roblox.com eingegeben und nie mit „Freunden“ geteilt. Siehe auch Betrug bei der Wiederherstellung und Phishing melden. Unsere Wiederherstellung gehackter Konten arbeitet nur über offizielle Kanäle.
Häufige Fragen
Wie lange habe ich Zeit, ein gehacktes Roblox-Konto zu melden?
Roblox bittet, sich innerhalb von 30 Tagen nach der Übernahme zu melden.
Mit welcher E-Mail kontaktiere ich den Roblox-Support?
Mit der ersten E-Mail-Adresse des Kontos oder der Rechnungs-E-Mail der ersten Zahlung.
Gibt Roblox gestohlene Gegenstände oder Robux zurück?
Roblox garantiert nicht, dass verlorene virtuelle Gegenstände oder Währung zurückkommen.
Wo finde ich Roblox-Back-up-Codes?
Unter Einstellungen → Sicherheit, sobald die 2-Schritt-Verifizierung aktiv ist. Jeder Code ist einmal nutzbar.
Quellen: Roblox-Support — mein Konto wurde gehackt, was tun?, Roblox-Support — 2-Schritt-Verifizierung hinzufügen, Roblox-Support — Konto sicher halten, Roblox — Änderungen der Kontowiederherstellung bei 2SV