Kısa cevap
Önce kötü amaçlı yazılımları ve şüpheli tarayıcı eklentilerini kaldırın, sonra şifrenizi değiştirin. Giriş yapamıyorsanız Roblox Destek’e hesaba eklenen ilk e-posta adresinden veya ilk ödemenin fatura e-postasından yazın — ve bunu hesabın ele geçirilmesinden sonraki 30 gün içinde yapın. Roblox hesabın eski hâline döneceğini ya da kaybolan eşyaların veya Robux’un geri geleceğini garanti etmiyor. Tekrarını önlemek için 2 adımlı doğrulamayı açın ve yedek kodları kaydedin (Ayarlar → Güvenlik). 2 adımlı doğrulaması açık hesaplarda ana yöntemi kaybetmek, kurtarma için genellikle iki farklı doğrulama yöntemi gerektirir.
Önce: cihazı temizleyin
Roblox, hesabı kurtarmadan önce kötü amaçlı yazılımları ve şüpheli tarayıcı eklentilerini kaldırmanızı söylüyor. “Bedava Robux” vaat eden sitelere, eklentilere ve indirmelere karşı dikkatli olun.
Hesabı kurtarın
- Şifrenizi Roblox giriş sayfasından sıfırlayın.
- Giremiyor musunuz? Roblox Destek’e hesaba eklenen ilk e-posta adresinden veya ilk satın alımın fatura e-postasından yazın.
- Bunu ele geçirmeden sonraki 30 gün içinde yapın — Roblox bu sınırı koyuyor.
- Roblox bu bilgileri vermenin kurtarmayı garanti etmediğini söylüyor.
Eşyalar ve Robux
Roblox hesabın önceki hâline döndürüleceğini veya kaybolan sanal eşyaların ya da paranın geri alınabileceğini garanti etmiyor. Bu yüzden 2 adımlı doğrulamanın açık olması önemli.
Kilitleyin
- 2 adımlı doğrulamayı tercihen bir doğrulama uygulaması veya güvenlik anahtarıyla açın.
- Ayarlar → Güvenlik’ten yedek kodlar oluşturun; her biri bir kez çalışır.
- Yedek ekleyin: telefon numarası (13 yaş ve üzeri), passkey veya yedek kodlar. Ana 2 adımlı yönteminizi kaybederseniz kurtarma genellikle iki farklı doğrulama yöntemi ister.
- Daha fazlası: her uygulamada iki adımlı doğrulama.
Ebeveynler için
Sahte Robux tekliflerinin asıl hedefi çocuklardır. Kuralı birlikte konuşun: Roblox şifresi roblox.com dışında hiçbir yere yazılmaz ve “arkadaşlarla” paylaşılmaz. Ayrıca bkz. kurtarma dolandırıcılıkları ve oltalama nasıl bildirilir. Hack’lenen hesap kurtarma hizmetimiz yalnızca resmî kanallarla çalışır.
Sık sorulan sorular
Hack’lenen Roblox hesabını bildirmek için ne kadar sürem var?
Roblox, ele geçirmeden sonraki 30 gün içinde kendisine ulaşmanızı istiyor.
Roblox Destek’e hangi e-postayla yazmalıyım?
Hesaba eklenen ilk e-posta adresiyle veya ilk ödemenin fatura e-postasıyla.
Roblox çalınan eşyaları veya Robux’u geri verir mi?
Roblox kaybolan sanal eşyaların veya paranın geri alınabileceğini garanti etmiyor.
Roblox yedek kodları nerede?
2 adımlı doğrulama açıldıktan sonra Ayarlar → Güvenlik’te. Her kod bir kez kullanılabilir.
Kaynaklar: Roblox Destek — hesabım hack’lendi, ne yapmalıyım?, Roblox Destek — 2 adımlı doğrulama ekleme, Roblox Destek — hesabınızı güvende tutun, Roblox — 2SV kullanıcıları için hesap kurtarma değişiklikleri