Kısa cevap
Hack’lenmiş Spotify hesabının işaretleri: e-posta adresinizin değişmesi, çalma listelerinin eklenmesi veya kaybolması ya da sizin başlatmadığınız müziğin çalması. Hâlâ giriş yapabiliyorsanız şifrenizi sıfırlayın — Spotify bunu gizli veya özel pencerede yapmanızı öneriyor — ve daha önce kullanmadığınız bir şifre seçin; e-posta ve Facebook gibi bağlı hizmetlerin şifrelerini de değiştirin. Ardından hesap sayfanızda Her yerden çıkış yap’ı seçin (1 saate kadar sürebilir) ve bağlı uygulamaların erişimini kaldırın. Giremiyor musunuz? Spotify’a iletişim formuyla ulaşın; makbuz veya banka ekstresi ekran görüntüsü gibi sahiplik kanıtı hazırlayın (kart numarasını gizleyin).
Hack’lenmiş hesabın işaretleri
- Hesaptaki e-posta adresi değişmiş.
- Çalma listeleri eklenmiş veya kaybolmuş.
- Sizin kontrolünüz dışında müzik çalıyor.
Hâlâ giriş yapabiliyorsanız
- Şifrenizi gizli veya özel pencerede, daha önce kullanmadığınız bir şifreyle sıfırlayın.
- Bağlı hizmetlerin şifrelerini değiştirin — e-posta, Facebook veya Apple.
- Hesap sayfası → Her yerden çıkış yap (etkinleşmesi 1 saate kadar sürer).
- Uygulamaları yönet: bağlı uygulamaların erişimini kaldırın, yalnızca kullandıklarınızı yeniden bağlayın; masaüstü uygulamasının ayarlarından bağlı Facebook hesabını ayırın.
Giriş yapamıyorsanız
Spotify’a iletişim formu üzerinden ulaşın. Sahiplik kanıtı hazırlayın: bir Spotify makbuzunun veya ödemeyi gösteren banka ekstresinin ekran görüntüsü — kart numarasının tamamını, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu gizleyin.
Kaybolan çalma listeleri
Spotify son 90 gün içinde silinen çalma listelerini hesap sayfanızdan geri yüklemenize izin veriyor — bir davetsiz misafir sildiyse işe yarar.
Sahte “Spotify” e-postalarını tanıyın
Spotify gerçek e-postaların @spotify.com ile biten adreslerden geldiğini söylüyor. Şüpheli bir bağlantıya tıkladıysanız şifrenizi sıfırlayın, kart bilgileriniz açığa çıkmış olabilirse bankanıza başvurun. Daha fazlası: oltalama nasıl bildirilir, hesabımda başka kim var? Hack’lenen hesap kurtarma hizmetimiz yalnızca resmî kanallarla çalışır.
Sık sorulan sorular
Spotify hesabımdan herkesi nasıl çıkarırım?
Hesap sayfanızda Her yerden çıkış yap’ı seçin. Spotify bunun etkinleşmesinin bir saate kadar sürebileceğini söylüyor.
Biri Spotify e-postamı değiştirdi, hesabı geri alabilir miyim?
Spotify’a iletişim formuyla ulaşın ve makbuz veya banka ekstresi ekran görüntüsü gibi bir sahiplik kanıtı sunun.
Bir hacker’ın sildiği çalma listelerini geri alabilir miyim?
Evet, son 90 gün içinde silindilerse — hesap sayfanızdan.
Bir Spotify e-postasının gerçek olduğunu nasıl anlarım?
Spotify gerçek e-postaların @spotify.com ile biten adreslerden geldiğini söylüyor.
Kaynaklar: Spotify Destek — hesabınızın hack’lendiğini mi düşünüyorsunuz?, Spotify Destek — şifre sıfırlama veya değiştirme, Spotify Destek — bu Spotify e-postası gerçek mi?, Spotify Destek — çalma listelerini kaydetme ve geri yükleme