Коротко
Ознаки зламу акаунта Spotify: змінилася адреса пошти, додано чи зникли плейлисти, або грає музика, яку ви не вмикали. Якщо ви ще можете ввійти, скиньте пароль — Spotify радить робити це в приватному вікні чи режимі інкогніто — й оберіть пароль, якого ви раніше не використовували; змініть також паролі пов’язаних сервісів, наприклад пошти й Facebook. Потім оберіть «Вийти всюди» на сторінці акаунта (це може зайняти до 1 години) і видаліть доступ підключених застосунків. Доступу немає? Зв’яжіться зі Spotify через контактну форму, доклавши доказ володіння, наприклад чек чи скриншот банківської виписки (приховайте повний номер картки).
Ознаки зламу акаунта
- Змінилася адреса пошти в акаунті.
- Додано чи зникли плейлисти.
- Музика грає без вашої участі.
Якщо ви ще можете увійти
- Скиньте пароль у приватному вікні чи режимі інкогніто, обравши пароль, якого раніше не використовували.
- Змініть паролі пов’язаних сервісів — пошти, Facebook чи Apple.
- Сторінка акаунта → «Вийти всюди» (набуває чинності протягом години).
- Керування застосунками: видаліть доступ підключених застосунків, потім знову підключіть лише ті, якими користуєтеся; від’єднайте акаунт Facebook у налаштуваннях застосунку для комп’ютера.
Якщо ввійти не можна
Зв’яжіться зі Spotify через контактну форму. Підготуйте доказ володіння: скриншот чека Spotify чи банківської виписки зі списанням — приховайте повний номер картки, строк дії й код безпеки.
Зниклі плейлисти
Spotify дає змогу відновити плейлисти, видалені за останні 90 днів, зі сторінки акаунта — це корисно, якщо їх видалив сторонній.
Як розпізнати фальшиві листи «Spotify»
Spotify каже, що справжні листи надходять з адрес, що закінчуються на @spotify.com. Якщо ви перейшли за підозрілим посиланням, скиньте пароль, а якщо могли бути розкриті дані картки, зв’яжіться з банком. Докладніше: як повідомити про фішинг, хто ще ввійшов в акаунт? Наша служба відновлення зламаних акаунтів працює лише через офіційні канали.
Поширені запитання
Як вийти з акаунта Spotify на всіх пристроях?
На сторінці акаунта оберіть «Вийти всюди». Spotify каже, що це може набути чинності протягом години.
Хтось змінив пошту в моєму Spotify — чи можна повернути акаунт?
Зв’яжіться зі Spotify через контактну форму й надайте доказ володіння, наприклад чек чи скриншот банківської виписки.
Чи можна відновити плейлисти, які видалив хакер?
Так, якщо їх видалили за останні 90 днів, — зі сторінки акаунта.
Як зрозуміти, що лист від Spotify справжній?
Spotify каже, що справжні листи надходять з адрес, що закінчуються на @spotify.com.
Джерела: Підтримка Spotify — думаєте, що акаунт зламано?, Підтримка Spotify — скинути чи змінити пароль, Підтримка Spotify — чи справжній це лист від Spotify?, Підтримка Spotify — зберегти й відновити плейлисти