Коротко
Якщо хтось користується вашим акаунтом Netflix без дозволу, змініть пароль на той, який більше ніде не використовуєте, потім відкрийте «Керування доступом і пристроями» і вийдіть на незнайомих пристроях. Вихід на всіх пристроях виводить і ваші, тож увійти доведеться на кожному знову. Надійшов лист про новий вхід? Перевірте в кожному профілі незнайомі адреси пошти і видаліть їх — Netflix каже, що всіх, хто ними користується, виведуть протягом 24 годин. Якщо скинути пароль не вдається чи активність триває, зв’яжіться з Netflix. Для незнайомих списань є окрема сторінка довідки.
Ознаки того, що в акаунті хтось інший
- Незнайомі фільми в «Продовжити перегляд» чи чужі профілі.
- Лист про новий вхід, якого ви не робили.
- Забагато екранів використовується чи незнайомі списання.
Поверніть контроль
- Змініть пароль Netflix — унікальний, щонайменше 8 символів, складний для вгадування.
- Відкрийте «Керування доступом і пристроями» й вийдіть на незнайомих пристроях.
- Перевірте кожен профіль на незнайомі адреси пошти й видаліть їх.
- Захистіть і пошту, прив’язану до Netflix: 15-хвилинний чек-лист безпеки.
Якщо ввійти не вдається
Спершу спробуйте скинути пароль. Якщо не виходить чи після цих кроків підозріла активність триває, Netflix просить зв’язатися з ним. Якщо хтось використав ваші платіжні дані для відкриття акаунта, одразу зв’яжіться з Netflix і повідомте банк.
Незнайомі списання
Netflix має окрему сторінку про незнайомі чи несанкціоновані списання. Порівняйте списання з платіжними даними акаунта; якщо воно не ваше, дотримуйтеся тієї сторінки й зв’яжіться з емітентом картки.
Чому забирають стрімінгові акаунти
Більшість захоплень використовує пароль, що витік з іншого сайту, чи фальшивий лист «платіж не пройшов». Використовуйте унікальний пароль і не входьте за посиланнями з повідомлень: як повідомити про фішинг. У нас служба відновлення зламаних акаунтів працює лише через офіційні канали.
Поширені запитання
Як вигнати стороннього з акаунта Netflix?
Змініть пароль і вийдіть на його пристрої в розділі «Керування доступом і пристроями» — чи вийдіть на всіх пристроях і знову ввійдіть на своїх.
Надійшов незнайомий лист Netflix про новий вхід — що робити?
Перевірте кожен профіль на незнайомі адреси пошти й видаліть їх; Netflix каже, що всіх, хто ними користується, буде виведено протягом 24 годин. Потім змініть пароль.
Чи виводить вихід на всіх пристроях і мене?
Так. Вихід відбувається на всіх пристроях, тож на своїх доведеться ввійти знову.
Коли звертатися до Netflix?
Якщо не вдається скинути пароль чи підозріла активність триває після зміни пароля й виходу на пристроях.
Джерела: Довідка Netflix — як не дати іншим користуватися вашим акаунтом, Довідка Netflix — лист про новий вхід, Довідка Netflix — вийти на пристрої, Довідка Netflix — незнайомі чи несанкціоновані списання