Risposta breve
Segnali di un account Spotify violato: il tuo indirizzo email è cambiato, sono state aggiunte o sono sparite playlist oppure parte musica che non hai scelto. Se riesci ancora ad accedere, reimposta la password — Spotify consiglia di farlo in una finestra privata — con una mai usata prima, e cambia anche quelle dei servizi collegati come email e Facebook. Poi scegli Esci ovunque nella pagina dell’account (fino a 1 ora) e rimuovi l’accesso alle app collegate. Bloccato? Contatta Spotify tramite il suo modulo con una prova di titolarità, come uno screenshot di una ricevuta o di un estratto conto (copri il numero della carta).
Segnali di un account violato
- L’email dell’account è cambiata.
- Sono state aggiunte o sono sparite playlist.
- Parte musica che non controlli.
Se riesci ancora ad accedere
- Reimposta la password in una finestra privata, con una mai usata prima.
- Cambia le password dei servizi collegati: email, Facebook o Apple.
- Pagina dell’account → Esci ovunque (fino a 1 ora).
- Gestisci app: rimuovi l’accesso alle app collegate e ricollega solo quelle che usi; scollega un account Facebook dalle impostazioni dell’app desktop.
Se non riesci ad accedere
Contatta Spotify tramite il suo modulo. Prepara una prova di titolarità: uno screenshot di una ricevuta Spotify o di un estratto conto con l’addebito; copri il numero completo della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza.
Playlist perse
Spotify consente di recuperare dalla pagina dell’account le playlist eliminate negli ultimi 90 giorni: utile se un intruso le ha cancellate.
Riconoscere le false email «Spotify»
Spotify indica che le sue email autentiche arrivano da indirizzi che terminano con @spotify.com. Se hai cliccato un link sospetto, reimposta la password e contatta la banca se i dati della carta potrebbero essere stati esposti. Altro: segnalare il phishing, chi altro è connesso? Il nostro servizio di recupero account violati lavora solo tramite canali ufficiali.
Domande frequenti
Come disconnetto tutti dal mio account Spotify?
Nella pagina dell’account scegli Esci ovunque. Spotify indica che può richiedere fino a un’ora.
Qualcuno ha cambiato la mia email di Spotify: posso recuperare l’account?
Contatta Spotify tramite il suo modulo e fornisci una prova di titolarità, come uno screenshot di una ricevuta o di un estratto conto.
Posso recuperare le playlist cancellate da un hacker?
Sì, se sono state eliminate negli ultimi 90 giorni, dalla pagina dell’account.
Come capisco se un’email di Spotify è autentica?
Spotify indica che le sue email autentiche arrivano da indirizzi che terminano con @spotify.com.
Fonti: Supporto Spotify — il tuo account è stato violato?, Supporto Spotify — reimpostare o cambiare la password, Supporto Spotify — questa email di Spotify è autentica?, Supporto Spotify — salvare e recuperare le playlist