Kurze Antwort
Anzeichen für ein gehacktes Spotify-Konto: Ihre E-Mail-Adresse wurde geändert, Playlists kamen hinzu oder fehlen oder Musik läuft, die Sie nicht gestartet haben. Können Sie sich noch anmelden, setzen Sie das Passwort zurück – Spotify empfiehlt dafür ein privates oder Inkognito-Fenster – und wählen Sie eines, das Sie noch nie benutzt haben; ändern Sie auch die Passwörter verknüpfter Dienste wie E-Mail und Facebook. Dann auf der Kontoseite Überall abmelden wählen (kann bis zu 1 Stunde dauern) und verbundenen Apps den Zugriff entziehen. Ausgesperrt? Über das Kontaktformular an Spotify wenden, mit Eigentumsnachweis wie Beleg oder Kontoauszug-Screenshot (volle Kartennummer verdecken).
Anzeichen für ein gehacktes Konto
- Die E-Mail-Adresse im Konto wurde geändert.
- Playlists kamen hinzu oder fehlen.
- Musik läuft, ohne dass Sie sie steuern.
Wenn Sie sich noch anmelden können
- Passwort in einem privaten oder Inkognito-Fenster zurücksetzen – mit einem nie benutzten Passwort.
- Passwörter verknüpfter Dienste ändern – E-Mail, Facebook oder Apple.
- Kontoseite → Überall abmelden (bis zu 1 Stunde).
- Apps verwalten: verbundenen Apps den Zugriff entziehen und nur die genutzten neu verbinden; ein verknüpftes Facebook-Konto in den Einstellungen der Desktop-App trennen.
Wenn Sie sich nicht anmelden können
Wenden Sie sich über das Kontaktformular an Spotify. Halten Sie einen Eigentumsnachweis bereit: Screenshot eines Spotify-Belegs oder eines Kontoauszugs mit der Abbuchung – volle Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode verdecken.
Verlorene Playlists
Spotify lässt Sie Playlists, die in den letzten 90 Tagen gelöscht wurden, über die Kontoseite wiederherstellen – nützlich, wenn ein Eindringling sie gelöscht hat.
Gefälschte „Spotify“-Mails erkennen
Laut Spotify kommen echte E-Mails von Adressen, die auf @spotify.com enden. Haben Sie auf einen verdächtigen Link geklickt, setzen Sie das Passwort zurück und wenden sich an Ihre Bank, falls Kartendaten betroffen sein könnten. Mehr: Phishing melden, Wer ist noch angemeldet? Unsere Wiederherstellung gehackter Konten arbeitet nur über offizielle Kanäle.
Häufige Fragen
Wie melde ich alle aus meinem Spotify-Konto ab?
Auf der Kontoseite „Überall abmelden“ wählen. Laut Spotify kann es bis zu einer Stunde dauern.
Jemand hat meine Spotify-E-Mail geändert – bekomme ich das Konto zurück?
Über das Kontaktformular an Spotify wenden und einen Eigentumsnachweis wie einen Beleg- oder Kontoauszug-Screenshot vorlegen.
Kann ich Playlists wiederherstellen, die ein Hacker gelöscht hat?
Ja, wenn sie in den letzten 90 Tagen gelöscht wurden – über die Kontoseite.
Woran erkenne ich eine echte Spotify-Mail?
Laut Spotify kommen echte E-Mails von Adressen, die auf @spotify.com enden.
Quellen: Spotify-Support — glaubst du, dein Konto wurde gehackt?, Spotify-Support — Passwort zurücksetzen oder ändern, Spotify-Support — ist diese Spotify-E-Mail echt?, Spotify-Support — Playlists speichern und wiederherstellen