Réponse courte
Signes d’un compte Spotify piraté : votre adresse e-mail a changé, des playlists ont été ajoutées ou ont disparu, ou de la musique se lance sans vous. Si vous pouvez encore vous connecter, réinitialisez le mot de passe — Spotify conseille de le faire dans une fenêtre privée — avec un mot de passe jamais utilisé, et changez aussi ceux des services liés comme votre messagerie et Facebook. Choisissez ensuite Se déconnecter partout sur la page de votre compte (jusqu’à 1 heure) et retirez l’accès des applications connectées. Bloqué ? Contactez Spotify via son formulaire avec une preuve de propriété, comme une capture de reçu ou de relevé bancaire (masquez le numéro de carte).
Signes d’un compte piraté
- L’adresse e-mail du compte a changé.
- Des playlists ont été ajoutées ou ont disparu.
- De la musique se lance sans que vous la contrôliez.
Si vous pouvez encore vous connecter
- Réinitialisez le mot de passe dans une fenêtre privée, avec un mot de passe jamais utilisé.
- Changez les mots de passe des services liés — e-mail, Facebook ou Apple.
- Page du compte → Se déconnecter partout (jusqu’à 1 heure).
- Gérer les applications : retirez l’accès des applications connectées et reconnectez seulement celles que vous utilisez ; dissociez un compte Facebook lié dans les paramètres de l’application de bureau.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Contactez Spotify via son formulaire. Préparez une preuve de propriété : capture d’un reçu Spotify ou d’un relevé bancaire montrant le débit — masquez le numéro complet de la carte, la date d’expiration et le code de sécurité.
Playlists perdues
Spotify permet de récupérer depuis la page du compte les playlists supprimées au cours des 90 derniers jours — utile si un intrus les a effacées.
Repérer les faux e-mails « Spotify »
Spotify indique que ses vrais e-mails viennent d’adresses se terminant par @spotify.com. Si vous avez cliqué sur un lien suspect, réinitialisez le mot de passe et contactez votre banque si vos données de carte ont pu être exposées. Plus : signaler le phishing, qui d’autre est connecté ? Notre service de récupération de compte piraté passe uniquement par les canaux officiels.
Questions fréquentes
Comment déconnecter tout le monde de mon compte Spotify ?
Sur la page du compte, choisissez Se déconnecter partout. Spotify indique que cela peut prendre jusqu’à une heure.
Quelqu’un a changé mon e-mail Spotify — puis-je récupérer le compte ?
Contactez Spotify via son formulaire et fournissez une preuve de propriété, comme une capture de reçu ou de relevé bancaire.
Puis-je récupérer les playlists supprimées par un pirate ?
Oui, si elles ont été supprimées au cours des 90 derniers jours — depuis la page du compte.
Comment savoir si un e-mail Spotify est authentique ?
Spotify indique que ses vrais e-mails viennent d’adresses se terminant par @spotify.com.
Sources: Assistance Spotify — votre compte a été piraté ?, Assistance Spotify — réinitialiser ou modifier le mot de passe, Assistance Spotify — cet e-mail Spotify est-il authentique ?, Assistance Spotify — enregistrer et récupérer des playlists