Réponse courte
Sécurisez d’abord votre e-mail — Epic le présente comme la clé de votre compte : changez son mot de passe et activez sa double authentification. Vous pouvez encore vous connecter ? Réinitialisez d’abord le mot de passe de l’e-mail, puis celui d’Epic. Bloqué ? Essayez de vous connecter avec un compte lié (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Facebook, Google…), puis utilisez « Problème de connexion ? » sur la page de connexion — un code de sécurité arrive par e-mail et vous définissez un nouveau mot de passe. Si le pirate a remplacé l’e-mail par une adresse que vous ne contrôlez pas, envoyez une demande de récupération de compte ; Epic vérifie votre identité. Réactivez ensuite la 2FA. Epic indique ne pas accorder de compensation pour les objets ou la monnaie perdus lors d’un piratage.
Si vous pouvez encore vous connecter
- Réinitialisez le mot de passe de votre messagerie.
- Réinitialisez le mot de passe Epic Games.
- Activez la double authentification — Epic recommande une application d’authentification plutôt que le SMS ou l’e-mail.
Si vous êtes bloqué
- Sécurisez d’abord l’e-mail ; récupérez-le auprès de son fournisseur si vous l’avez perdu.
- Essayez de vous connecter avec un compte console ou social lié.
- Utilisez « Problème de connexion ? » sur la page de connexion ; un code arrive par e-mail, puis vous définissez un nouveau mot de passe.
- Toujours bloqué, ou e-mail modifié ? Envoyez une demande de récupération de compte — Epic vérifiera votre identité.
Après la récupération
- Réinitialisez de nouveau le mot de passe et réactivez la 2FA.
- Utilisez un mot de passe unique — les mots de passe fuités ailleurs sont une cause fréquente.
- Vérifiez les appareils connectés sur vos comptes liés : qui d’autre est connecté ?
Objets et V-Bucks
Epic indique que son support ne peut pas accorder de compensation — monnaie du jeu, cosmétiques, etc. — aux joueurs dont le compte a été piraté. La seule vraie protection est la prévention : double authentification partout.
Faux « V-Bucks gratuits » et arnaques au support
Les sites et messages qui promettent des V-Bucks gratuits ou des « vérifications de compte » sont du phishing. À lire : PlayStation piraté, signaler le phishing. Notre service de récupération de compte piraté passe uniquement par les canaux officiels.
Questions fréquentes
Comment récupérer un compte Epic Games piraté ?
Sécurisez l’e-mail, essayez un compte lié, puis utilisez « Problème de connexion ? ». Si l’e-mail a été changé, envoyez une demande de récupération.
Le pirate a changé l’e-mail de mon compte Epic — que faire ?
Envoyez une demande de récupération ; Epic indique que son équipe vérifiera votre identité et vous aidera à retrouver l’accès.
Epic me rendra-t-il mes V-Bucks ou skins perdus ?
Non. Epic indique ne pas pouvoir accorder de compensation aux joueurs piratés.
Quelle 2FA utiliser sur Epic ?
Epic recommande une application d’authentification ; le SMS et l’e-mail sont aussi proposés.
Sources: Epic Games — compte piraté sans accès, Epic Games — compte piraté encore accessible, Epic Games — sécuriser votre compte, Epic Games — récupérer l’accès à votre compte, Epic Games — compensation après un piratage