Kısa cevap
Önce e-postanızı güvenceye alın — Epic bunu hesabınızın anahtarı olarak tanımlıyor: şifresini değiştirin ve iki adımlı doğrulamasını açın. Hâlâ giriş yapabiliyor musunuz? Önce e-posta şifresini, sonra Epic şifrenizi sıfırlayın. Kilitlendiniz mi? Bağlı bir hesapla (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Facebook, Google ve diğerleri) giriş yapmayı deneyin, ardından giriş sayfasındaki “Oturum açmada sorun mu var?” seçeneğini kullanın — e-postanıza bir güvenlik kodu gelir ve yeni şifre belirlersiniz. Saldırgan e-postayı sizin kontrol etmediğiniz bir adresle değiştirdiyse hesap kurtarma talebi gönderin; Epic kimliğinizi doğrular. Sonrasında 2FA’yı yeniden açın. Epic, ele geçirme nedeniyle kaybedilen eşyalar veya para için tazminat vermediğini söylüyor.
Hâlâ giriş yapabiliyorsanız
- E-posta hesabınızın şifresini sıfırlayın.
- Epic Games şifrenizi sıfırlayın.
- İki adımlı doğrulamayı açın — Epic, SMS veya e-posta yerine doğrulama uygulamasını öneriyor.
Kilitlendiyseniz
- Önce e-postayı güvenceye alın; kaybettiyseniz sağlayıcısıyla kurtarın.
- Bağlı bir konsol veya sosyal medya hesabıyla giriş yapmayı deneyin.
- Giriş sayfasında “Oturum açmada sorun mu var?” seçeneğini kullanın; e-postanıza bir güvenlik kodu gelir, ardından yeni şifre belirlersiniz.
- Hâlâ olmuyor ya da e-posta mı değişti? Hesap kurtarma talebi gönderin — Epic kimliğinizi doğrular.
Kurtardıktan sonra
- Şifreyi yeniden sıfırlayın ve 2FA’yı tekrar açın.
- Başka hiçbir yerde kullanmadığınız bir şifre seçin — diğer sitelerden sızan şifreler sık rastlanan bir nedendir.
- Bağlı hesaplarınızda oturum açık cihazları kontrol edin: hesabımda başka kim var?
Eşyalar ve V-Bucks
Epic, destek ekibinin hesabı ele geçirilen oyunculara tazminat — oyun içi para, kozmetikler vb. — veremediğini söylüyor. Tek gerçek koruma önlemdir: her uygulamada iki adımlı doğrulama.
Sahte “bedava V-Bucks” ve destek dolandırıcılıkları
Bedava V-Bucks veya “hesap kontrolü” vaat eden siteler ve mesajlar oltalamadır. İlgili: PlayStation hack’lendi, oltalama nasıl bildirilir. Hack’lenen hesap kurtarma hizmetimiz yalnızca resmî kanallarla çalışır.
Sık sorulan sorular
Hack’lenen Epic Games hesabını nasıl kurtarırım?
E-postanızı güvenceye alın, bağlı bir hesabı deneyin, ardından “Oturum açmada sorun mu var?” seçeneğini kullanın. E-posta değiştirildiyse hesap kurtarma talebi gönderin.
Hacker Epic hesap e-postamı değiştirdi, şimdi ne yapmalıyım?
Hesap kurtarma talebi gönderin; Epic ekibinin kimliğinizi doğrulayıp erişimi geri almanıza yardım edeceğini söylüyor.
Epic kaybolan V-Bucks’ımı veya kostümlerimi geri verir mi?
Hayır. Epic, hesabı ele geçirilen oyunculara tazminat veremediğini söylüyor.
Epic’te hangi 2FA’yı kullanmalıyım?
Epic doğrulama uygulamasını öneriyor; SMS ve e-posta da destekleniyor.
Kaynaklar: Epic Games — erişemediğiniz ele geçirilmiş hesap, Epic Games — hâlâ erişebildiğiniz ele geçirilmiş hesap, Epic Games — hesabınızı güvenceye alma, Epic Games — hesabınıza erişimi geri alma, Epic Games — ele geçirme sonrası tazminat