Recuperación de Meta Business Manager y cuentas publicitarias para clientes en Estados Unidos
Un Business Manager secuestrado, una cuenta publicitaria desactivada, una página de marca restringida o un administrador que te eliminó. Para agencias, marcas de e-commerce y creadores de EE. UU. que anuncian en Meta, preparamos el caso y lo llevamos por las vías de apelación, revisión y soporte para empresas de Meta. Preanálisis gratuito, nunca tu contraseña.
01 / Qué hacer primero4
Qué hacer primero
- Revisa a todos los administradoresHaz una lista de quién conserva acceso de administrador al Business Manager, las páginas y las cuentas publicitarias — elimina a quien no reconozcas si todavía puedes.
- Frena el gastoSi el atacante está lanzando anuncios, contacta con el emisor de tu tarjeta para bloquear los cargos de Meta.
- Guarda los avisosGuarda cada correo de Meta y cada aviso en la app sobre restricciones, decisiones de políticas o administradores eliminados.
- Reúne pruebas del negocioEl registro mercantil, la verificación del dominio y las facturas ayudan a demostrar que los activos son tuyos.
02 / Cómo trabajamos4
Cómo trabajamos
- Nunca contraseñasNunca pedimos tu contraseña ni tus códigos. Las verificaciones de identidad las haces tú, en tu dispositivo.
- Solo vías oficialesCada caso pasa por los procesos de apelación, denuncia y verificación de la plataforma. Sin «accesos internos».
- Primero, preanálisis gratuitoTe decimos con honestidad si un caso es realista. Si no lo es, lo decimos y no lo aceptamos.
- Condiciones antes de empezarAlcance y precio se acuerdan por escrito antes de empezar. Ningún resultado está garantizado — decide la plataforma.
03 / Denunciar en Estados Unidos3
Denunciar en Estados Unidos
- FTC — ReportFraud.ftc.govDenuncia estafas y fraudes ante la Comisión Federal de Comercio (FTC).
- FBI — Internet Crime Complaint CenterDenuncia ciberdelitos, como robos de cuenta y extorsión, en IC3.
- IdentityTheft.govSi robaron y usaron tus datos personales, obtén un plan de recuperación de la FTC.
Una denuncia policial o ante la FTC rara vez recupera una cuenta por sí sola — decide la plataforma. Aun así ayuda: los bancos la piden en reclamaciones por fraude y las plataformas pueden aceptarla como prueba.
04 / Preguntas frecuentes4
Preguntas frecuentes
¿Se puede recuperar un Business Manager secuestrado?
A menudo, por las vías de soporte para empresas y de apelación de Meta, con pruebas de que el negocio y sus activos son tuyos. Tras un preanálisis gratuito te decimos qué vía encaja con tu caso.
Me desactivaron la cuenta publicitaria, ¿se puede apelar?
Las decisiones sobre cuentas publicitarias pueden revisarse con el proceso de apelación de Meta. Preparamos la apelación con el contexto de políticas y las pruebas que necesita.
¿Necesitáis mi contraseña o acceso de administrador?
No. Nunca pedimos tu contraseña ni tus códigos de verificación.
¿Debo denunciar el secuestro en EE. UU.?
Denuncia la extorsión y los robos de cuenta ante el IC3 del FBI (ic3.gov) y las estafas ante la FTC (ReportFraud.ftc.gov); si usaron tus datos personales, obtén un plan de recuperación en IdentityTheft.gov.
05 / Más para clientes en EE. UU.4