Récupération urgente des comptes publicitaires Meta et Business Manager désactivés
Pour les e-commerçants, agences et annonceurs dont le compte publicitaire, le Business Manager ou la Page a été désactivé ou restreint : chaque jour sans publicité coûte des ventes. Nous lisons la restriction dans la Qualité du compte, préparons les preuves et déposons la demande d’examen par les voies officielles de Meta — en priorité, et jamais avec votre mot de passe.
01 / Ce que nous prenons en charge6
Ce que nous prenons en charge
- Compte publicitaire désactivé« Votre compte publicitaire a été désactivé » ou publicités refusées pour activité inhabituelle ou règles.
- Business Manager restreintPortefeuille d’entreprise restreint, accès publicitaire retiré ou actifs bloqués.
- Profil administrateur désactivéLe profil personnel propriétaire du Business Manager a été désactivé, laissant Pages et comptes publicitaires sans administrateur.
- Paiements et plafonds de dépensesÉchecs de paiement, soldes impayés ou plafonds soudains après un signalement.
- Business Manager piratéAdministrateurs inconnus ajoutés, publicités lancées par un attaquant ou Pages prises.
- Actifs d’agences et de clientsAgences dont l’accès aux comptes publicitaires des clients a été coupé après une restriction.
02 / À préparer4
À préparer
- Capture de la Qualité du compteLa restriction exacte et sa date.
- Documents de l’entrepriseExtrait Kbis ou équivalent, vérification du domaine et factures publicitaires.
- Liste des actifsLes Pages, pixels, catalogues et comptes publicitaires connectés.
- Liste des administrateursQui a un accès administrateur aujourd’hui, et qui devrait l’avoir.
03 / Outils et sources officiels2
Outils et sources officiels
- Meta — Qualité du compteLà où Meta affiche les restrictions des comptes publicitaires, Pages et Business Manager, et où la plupart des examens sont demandés.
- Pages d’aide Meta pour les entreprisesLes explications officielles de Meta sur les comptes publicitaires désactivés et les restrictions de portefeuille.
La décision d’examen appartient toujours à Meta. Une demande propre et bien documentée donne la meilleure chance — pas des demandes répétées.
04 / Notre façon de travailler4
Notre façon de travailler
- Jamais de mot de passeNous ne demandons jamais votre mot de passe ni vos codes. Les vérifications d’identité se font par vous, sur votre appareil.
- Voies officielles uniquementChaque dossier passe par les procédures de recours, de signalement et de vérification de la plateforme. Aucun accès « interne ».
- D’abord la pré-analyse gratuiteNous vous disons honnêtement si un dossier est réaliste. Sinon, nous le disons et le refusons.
- Conditions avant le travailPérimètre et prix sont convenus par écrit avant de commencer. Aucun résultat n’est garanti — la plateforme décide.
05 / Questions fréquentes4
Questions fréquentes
En combien de temps un compte publicitaire désactivé peut-il revenir ?
Cela dépend de la restriction et de l’examen de Meta. Certains examens se terminent en quelques jours, d’autres prennent plus longtemps. Nous donnons une estimation lors de la pré-analyse gratuite.
Puis-je simplement ouvrir un nouveau compte publicitaire ?
En général non tant qu’une restriction est active. Meta peut lier les nouveaux comptes au compte restreint et y voir un contournement, ce qui aggrave le dossier initial.
Avez-vous besoin d’un accès administrateur à mon Business Manager ?
Non. Nous ne demandons jamais de mot de passe ni de code. Les demandes sont déposées par vous, depuis votre compte, avec les documents et textes que nous préparons.
Garantissez-vous la récupération ?
Non. La décision finale revient à Meta. Nous vous disons honnêtement lors de la pré-analyse si votre dossier est réaliste.