Aide pour les comptes en ligne d’une personne décédée
Pour les familles et exécuteurs testamentaires qui s’occupent des comptes Facebook, Instagram, Google, X ou TikTok d’une personne décédée. Nous expliquons ce que propose chaque plateforme — commémoration, suppression ou demande de données —, préparons la demande officielle avec vous et la suivons avec calme et discrétion.
01 / Ce pour quoi nous aidons5
Ce pour quoi nous aidons
- Compte de commémorationTransformer un compte Facebook ou Instagram en compte de commémoration, pour qu’il reste un lieu de souvenir.
- Suppression du compteDemandes de fermeture par un proche parent ou un exécuteur testamentaire vérifié.
- Données du compteDemandes de contenus ou de données lorsque la plateforme le permet, comme la procédure de Google pour un utilisateur décédé.
- Comptes de défunts piratésComptes repris ou utilisés pour des arnaques après le décès.
- Contacts légatairesConfigurer des contacts légataires et un plan d’inactivité pour vos propres comptes.
03 / Outils et sources officiels2
Outils et sources officiels
- Meta — commémoration et suppressionLes formulaires de Meta pour transformer en compte de commémoration ou supprimer le compte d’une personne décédée.
- Google — compte d’un utilisateur décédéLe formulaire de Google pour fermer le compte d’un utilisateur décédé ou obtenir des données.
Les plateformes ne donnent jamais de mot de passe ni d’accès de connexion au compte d’un défunt ; elles proposent la commémoration, la suppression ou, parfois, des données.
04 / Notre façon de travailler4
Notre façon de travailler
- Jamais de mot de passeNous ne demandons jamais votre mot de passe ni vos codes. Les vérifications d’identité se font par vous, sur votre appareil.
- Voies officielles uniquementChaque dossier passe par les procédures de recours, de signalement et de vérification de la plateforme. Aucun accès « interne ».
- D’abord la pré-analyse gratuiteNous vous disons honnêtement si un dossier est réaliste. Sinon, nous le disons et le refusons.
- Conditions avant le travailPérimètre et prix sont convenus par écrit avant de commencer. Aucun résultat n’est garanti — la plateforme décide.
05 / Questions fréquentes4
Questions fréquentes
Puis-je accéder au compte de mon proche ?
Aucune plateforme ne donne d’accès de connexion après un décès. Elles proposent la commémoration, la suppression ou parfois une copie des données.
Qui peut faire la demande ?
En général un proche parent ou l’exécuteur testamentaire, avec preuve du décès et du lien.
Combien de temps cela prend-il ?
Cela dépend de la plateforme. Nous vous disons à quoi vous attendre pour chaque compte lors de la pré-analyse gratuite.
Est-ce confidentiel ?
Oui. Nous traitons ces dossiers en privé et avec soin.