Ajuda com as contas online de uma pessoa que faleceu
Para famílias e inventariantes que cuidam das contas de Facebook, Instagram, Google, X ou TikTok de uma pessoa falecida. Explicamos o que cada plataforma oferece — memorial, remoção ou pedido de dados —, preparamos o pedido oficial com você e o acompanhamos com calma e discrição.
01 / Em que ajudamos5
Em que ajudamos
- Transformar em memorialTransformar uma conta do Facebook ou Instagram em memorial, para que siga como lugar de lembrança.
- Remover a contaPedidos de encerramento por familiar próximo ou inventariante comprovado.
- Dados da contaPedidos de conteúdo ou dados quando a plataforma permite, como o processo do Google para usuário falecido.
- Contas de falecidos hackeadasContas tomadas ou usadas em golpes após o falecimento.
- Contatos herdeirosConfigurar contatos herdeiros e um plano de inatividade para suas próprias contas.
03 / Ferramentas e fontes oficiais2
Ferramentas e fontes oficiais
- Meta — memorial e remoçãoOs formulários da Meta para transformar em memorial ou remover a conta de uma pessoa falecida.
- Google — conta de usuário falecidoO formulário do Google para encerrar a conta de um usuário falecido ou obter dados.
As plataformas nunca entregam senhas nem acesso de login à conta de uma pessoa falecida; oferecem memorial, remoção ou, em alguns casos, dados.
04 / Como trabalhamos4
Como trabalhamos
- Nunca senhasNunca pedimos sua senha nem códigos. As verificações de identidade são feitas por você, no seu aparelho.
- Só vias oficiaisCada caso passa pelos processos de recurso, denúncia e verificação da plataforma. Sem “acesso interno”.
- Primeiro a pré-análise gratuitaDizemos com honestidade se um caso é realista. Se não for, dizemos e não aceitamos.
- Condições antes do trabalhoEscopo e preço são combinados por escrito antes de começar. Nenhum resultado é garantido — a plataforma decide.
05 / Perguntas frequentes4
Perguntas frequentes
Posso entrar na conta do meu familiar?
Nenhuma plataforma dá acesso de login após o falecimento. O que oferecem é memorial, remoção ou, às vezes, uma cópia dos dados.
Quem pode fazer o pedido?
Normalmente um familiar próximo ou o inventariante, com comprovante de óbito e de vínculo.
Quanto tempo leva?
Depende da plataforma. Na pré-análise gratuita dizemos o que esperar de cada conta.
É confidencial?
Sim. Tratamos esses casos com privacidade e cuidado.