Recuperação urgente de contas de anúncios Meta e Business Manager desativados
Para lojas online, agências e anunciantes cuja conta de anúncios, Business Manager ou página foi desativada ou restrita: cada dia sem anúncios custa vendas. Lemos a restrição na Qualidade da Conta, preparamos as provas e enviamos a análise pelas vias oficiais da Meta — com prioridade e nunca com a sua senha.
01 / O que atendemos6
O que atendemos
- Conta de anúncios desativada“Sua conta de anúncios foi desativada” ou anúncios rejeitados por atividade incomum ou políticas.
- Business Manager restritoPortfólio empresarial restrito, acesso a anúncios removido ou ativos bloqueados.
- Perfil administrador desativadoO perfil pessoal dono do Business Manager foi desativado e páginas e contas de anúncios ficaram sem administrador.
- Pagamentos e limites de gastosFalhas de pagamento, saldos pendentes ou limites de gastos repentinos após uma sinalização.
- Business Manager hackeadoAdministradores desconhecidos adicionados, anúncios veiculados por um invasor ou páginas tomadas.
- Ativos de agências e clientesAgências que perderam o acesso às contas de anúncios dos clientes após uma restrição.
02 / O que ter em mãos4
O que ter em mãos
- Print da Qualidade da ContaA restrição exata e a data em que apareceu.
- Documentos da empresaCNPJ ou registro, verificação do domínio e notas fiscais de anúncios.
- Lista de ativosQuais páginas, pixels, catálogos e contas de anúncios estão conectados.
- Lista de administradoresQuem tem acesso de administrador hoje e quem deveria ter.
03 / Ferramentas e fontes oficiais2
Ferramentas e fontes oficiais
- Meta — Qualidade da ContaOnde a Meta mostra as restrições de contas de anúncios, páginas e Business Manager, e onde a maioria das análises é solicitada.
- Central de Ajuda da Meta para EmpresasAs orientações oficiais da Meta sobre contas de anúncios desativadas e restrições de portfólio.
A decisão da análise é sempre da Meta. Um pedido limpo e bem documentado dá a melhor chance — não pedidos repetidos.
04 / Como trabalhamos4
Como trabalhamos
- Nunca senhasNunca pedimos sua senha nem códigos. As verificações de identidade são feitas por você, no seu aparelho.
- Só vias oficiaisCada caso passa pelos processos de recurso, denúncia e verificação da plataforma. Sem “acesso interno”.
- Primeiro a pré-análise gratuitaDizemos com honestidade se um caso é realista. Se não for, dizemos e não aceitamos.
- Condições antes do trabalhoEscopo e preço são combinados por escrito antes de começar. Nenhum resultado é garantido — a plataforma decide.
05 / Perguntas frequentes4
Perguntas frequentes
Em quanto tempo uma conta de anúncios desativada pode voltar?
Depende da restrição e da análise da Meta. Algumas fecham em poucos dias, outras demoram mais. Damos uma estimativa na pré-análise gratuita.
Posso simplesmente abrir uma nova conta de anúncios?
Normalmente não enquanto a restrição estiver ativa. A Meta pode vincular as novas contas à restrita e tratar isso como burla, o que piora o caso original.
Vocês precisam de acesso de administrador ao meu Business Manager?
Não. Nunca pedimos senhas nem códigos. Os pedidos são enviados por você, da sua conta, com documentos e textos que preparamos.
Vocês garantem a recuperação?
Não. A decisão final é da Meta. Na pré-análise dizemos com honestidade se o seu caso é realista.