Recuperación urgente de cuentas publicitarias de Meta y Business Manager desactivados
Para tiendas online, agencias y anunciantes cuya cuenta publicitaria, Business Manager o página fue desactivada o restringida: cada día sin anuncios cuesta ventas. Leemos la restricción en Calidad de la cuenta, preparamos las pruebas y presentamos la revisión por las vías oficiales de Meta — con prioridad y nunca con tu contraseña.
01 / Qué gestionamos6
Qué gestionamos
- Cuenta publicitaria desactivada«Tu cuenta publicitaria se ha desactivado» o anuncios rechazados por actividad inusual o políticas.
- Business Manager restringidoPortfolio empresarial restringido, acceso publicitario retirado o activos bloqueados.
- Perfil administrador desactivadoEl perfil personal dueño del Business Manager fue desactivado y las páginas y cuentas publicitarias quedaron sin administrador.
- Pagos y límites de gastoFallos de pago, saldos pendientes o límites de gasto repentinos tras una marca.
- Business Manager hackeadoAdministradores desconocidos añadidos, anuncios lanzados por un atacante o páginas tomadas.
- Activos de agencias y clientesAgencias que perdieron acceso a las cuentas de sus clientes tras una restricción.
02 / Qué tener a mano4
Qué tener a mano
- Captura de Calidad de la cuentaLa restricción exacta y la fecha.
- Documentos de la empresaRegistro mercantil, verificación del dominio y facturas de publicidad.
- Lista de activosQué páginas, píxeles, catálogos y cuentas publicitarias están conectados.
- Lista de administradoresQuién tiene acceso de administrador hoy y quién debería tenerlo.
03 / Herramientas y fuentes oficiales2
Herramientas y fuentes oficiales
- Meta — Calidad de la cuentaDonde Meta muestra las restricciones de cuentas publicitarias, páginas y Business Manager, y donde se solicitan la mayoría de las revisiones.
- Servicio de ayuda de Meta para empresasLas explicaciones oficiales de Meta sobre cuentas publicitarias desactivadas y restricciones del portfolio empresarial.
La decisión de la revisión siempre es de Meta. Una solicitud limpia y bien documentada da la mejor opción, no las solicitudes repetidas.
04 / Cómo trabajamos4
Cómo trabajamos
- Nunca contraseñasNunca pedimos tu contraseña ni tus códigos. Las verificaciones de identidad las haces tú, en tu dispositivo.
- Solo vías oficialesCada caso pasa por los procesos de apelación, denuncia y verificación de la plataforma. Sin «accesos internos».
- Primero, preanálisis gratuitoTe decimos con honestidad si un caso es realista. Si no lo es, lo decimos y no lo aceptamos.
- Condiciones antes de empezarAlcance y precio se acuerdan por escrito antes de empezar. Ningún resultado está garantizado — decide la plataforma.
05 / Preguntas frecuentes4
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en volver una cuenta publicitaria desactivada?
Depende de la restricción y de la revisión de Meta. Algunas se cierran en pocos días, otras tardan más. Te damos una estimación en el preanálisis gratuito.
¿Y si abro otra cuenta publicitaria?
Normalmente no mientras haya una restricción activa. Meta puede vincular las cuentas nuevas con la restringida y tratarlo como elusión, lo que empeora el caso original.
¿Necesitáis acceso de administrador a mi Business Manager?
No. Nunca pedimos contraseñas ni códigos. Las solicitudes las presentas tú desde tu cuenta, con documentos y textos que preparamos nosotros.
¿Garantizáis la recuperación?
No. La decisión final es de Meta. En el preanálisis te decimos con honestidad si tu caso es realista.