Appeals Centre Europe ve diğer DSA uyuşmazlık kuruluşları: AB’de bir yasağa veya kaldırmaya nasıl itiraz edilir?

Appeals Centre Europe, AB’de bulunan herkes için Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Threads, Pinterest ve Google Maps’in içerik denetimi kararlarını inceler. Ulusal hukuku değil, platformun kendi kurallarını insan hakları analiziyle birlikte uygular. Sık sorulan sorular sayfası, kapsam dışında kalanlar konusunda açıktır:

1. Platformun kararını saklayın. Bildirimin ve gerekçe beyanının tarihli ekran görüntüsünü alın. Altı aylık süre, destek ekibine yazdığınız son mesajdan değil, platformun kararından itibaren işler.
2. Önce platform içi itirazı kullanın. DSA bunu zorunlu kılmaz, ancak platformun kendi kararını geri alması en hızlı sonuçtur ve reddedilen bir itiraz uyuşmazlığın gerçek olduğunu gösterir. Bkz. DSA kapsamındaki itiraz haklarınız.
3. Appeals Centre portalında hesap açın ve başvurunuzu yedi çalışma dilinden birinde yapın: İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca, İtalyanca, Felemenkçe veya Lehçe. Türkçe bu diller arasında değil; içeriğin kendisi ise AB’de yaygın dillerin çoğunda olabilir.
4. “Platformun yeniden incelemesi” seçeneğine karar verin. Merkezden önce platformun kararına bir kez daha bakmasına izin verebilirsiniz. Platform kararı geri alır ve merkez bunu doğrularsa dosya kapanır ve bu uyuşmazlık artık başka bir kuruluşa götürülemez.
5. Kararı bekleyin. Merkez 90 takvim günü içinde, çoğu zaman daha erken, karmaşık dosyalarda ise 180 güne kadar karar vermeyi hedefler. Kararı hem size hem platforma gönderir.
6. Ne yapılacağına platform karar verir. Karar bağlayıcı değildir, ancak platform iyi niyetle değerlendirmek zorundadır. Merkez, hesabınızın veya gönderinizin geri geleceğini garanti edemeyeceğini açıkça söyler.

Uzmanlık alanı uyuşmazlığınızı kapsayan herhangi bir sertifikalı kuruluşu seçebilirsiniz. Kuruluşun sizin ülkenizde olması gerekmez, ancak sizin dilinizde çalışması gerekir. Resmî listeyi Avrupa Komisyonu tutar; 11 Eylül 2026’da listede 11 kuruluş vardı. Sosyal medya hesapları için en önemlileri:

Appeals Centre Europe’un kapsamadığı X, LinkedIn ve Snapchat için asıl seçenek User Rights; Reddit, Tinder veya Hinge için Platform Control’dür. Yunanistan, Macaristan, Slovakya’daki kuruluşlar ve İrlanda’daki ikinci bir kuruluş listeyi tamamlar. Başvurmadan önce her kuruluşun web sitesinde ücret olup olmadığına bakın: Komisyon, sürecin kullanıcılar için ücretsiz veya düşük maliyetli olduğunu ve kazanırsanız ücretleri platformun ödediğini belirtiyor.

Appeals Centre Europe, Mayıs 2026’da yayımladığı ikinci şeffaflık raporunda Nisan 2025 ile Mart 2026 arasında 24.000’den fazla uyuşmazlık aldığını, bunların yarısından fazlasının uygun olduğunu açıkladı. İçeriği inceleyebildiği vakalarda %59 oranında platformla aynı fikirde olmadı: kaldırılan içerikte %52, yayında bırakılan zararlı içerikte %63.

Aynı rapor, hesap dosyalarının zayıf noktasını da adlandırıyor: hesap askıya alma uyuşmazlıklarının büyük çoğunluğunda platformlar içeriği sağlayamadı ya da sağlamak istemedi; bu da bağımsız incelemeyi engelliyor. Pratikte bir hesap uyuşmazlığı, ancak sizin getirdiğiniz kanıt kadar güçlüdür.

• Kuralı belirtin. Platformun dayandığı politikayı adlandırın ve neden uygulanmadığını ya da hangi istisnanın geçerli olduğunu açıklayın: haber, farkındalık, tıbbi bağlam, hiciv.
• İçeriği kendiniz getirin. Hesap kaybolmadan verilerinizi indirin ve tartışmalı gönderilerin kopyalarını saklayın; askıya almalarda platform çoğu zaman bunları göndermez.
• Kısa ve olgusal kalın. Net bir zaman çizelgesi (karar, platform içi itirazınız, gelen yanıt) sayfalarca sitemden daha etkilidir.
• Doğru yolu kullanın. Hack’lenen hesapların, taklit hesapların ve telif hakkının kendi süreçleri vardır; ele geçirilen hesaplar için hack’lenen hesap kurtarma hizmetimize bakın.
• Altı ayı kaçırmayın. Bu süreden sonra merkez kararı kabul edemez. DSA itirazlarını ve uyuşmazlık başvurularını hesap kurtarma çalışmamızın parçası olarak hazırlıyoruz.